caso de analisis de escaneo del mercado

1. ¿Cuáles son los factores importantes del entorno que crearon una oportunidad para que Robert Stephens fundara geek squad?

Los factores importantes del entorno que crearon una oportunidad paraque se fundara geek squad fueron que al rober Stephens durante su carrera el trabajaba como consultor y prestaba el servicio de reparación de electrodomésticos, donde encontró que la mayoría de laspersonas necesitaban soporte técnico y un buen servicio ( puntualidad, amabilidad, buena comunicación y solución del problema), no había una compañía que ofreciera este servicio por eso Robert Stephenstomo la oportunidad y la creo, con el fin de brindar ayuda oportuna en todas la necesidades de computación de sus clientes, sin importar marca o modelo.

2. ¿Qué cambio en los patrones de compra de: a)todos los clientes y b) las mujeres que hicieron que la adquision de geek squad fuera muy importante para best buy?

a) Que la mayoría de los clientes se emocionaban comprando productos nuevos y sefrustran al no poder hacerlos funcionar, porque no saben cómo usar la nueva tecnología, lo que hacía que los regresaran a la tienda y pidieran un reembolso, por esto la adquisición de geek squad fueimportante para best buy porque a partir de esta redujo las tasas de devolución ya que los clientes encontraban asesoría y ayuda en el mismo punto de venta.
b) Las mujeres han tomado gran relevación enel mercado de la tecnología pues recientes estudios demuestran que estas cada vez están más interesadas en los productos tecnológico y es probable que un futuro cercano gasten más en este mercado quelos hombres, la investigación de best buy de los clientes arrojo que las mujeres esperan un servicio personal durante la compra y la instalación después de la adquisición, justamente lo que hace geeksquad en best buy lo que garantiza mayor satisfacción de las clientes en el momento de la compra.

3. Con base a la información del caso y lo que sabe de aparatos electrónicos de consumo, efectué...