Caso de comunicación institucional

A continuación se presenta un caso de comunicación institucional en el equipo beisbolista Los Pericos de Puebla.
Lee atentamente el caso y responde a las preguntas que se te plantean.
Historia
El Estado de Puebla atravesaba problemas de índole político y militar, provocando que el Ejército parara sus actividades y de esta forma se tuvo que recurrir a regimientos del norte del país queapoyaran al gobierno con algunos soldados para mantener la calma. Los solados que llegaron del norte del país, en su mayoría, traían la influencia de la frontera americana, donde el beisbol se jugaba con una gran intensidad y cada día eran más personas las que se interesaban por practicar este deporte. Fue así como el regimiento, en sus ratos libres, empezó a practicar este deporte, hasta laconformación de algunos equipos amateurs, esto hizo que la sociedad civil se fuera empapando del beisbol, hasta provocar el nacimiento de una liga profesional. Corría el año de 1925, cuando el beisbol llegó a Puebla, con el equipo "74 Regimiento”, que representó al estado pero que tenía su sede en el municipio de Atlixco; esto marcó el inicio de la Liga Mexicana de Beisbol fundada por el General AlejandroAguilar Gómez.

En 1938 existió el club de Beisbol HUDSON, Propiedad del Sr. Delfino Pérez, y el uniforme fue de color verde, posteriormente el equipo fue adquirido por Don Castor.
Este equipo fue el primero de Puebla, como representante de la capital del Estado, y el sexto en el ámbito nacional como profesional esto en 1939, el uniforme fue de color blanco con el nombre de Chevrolet y el númeroen color azul.
Existen varias historias del nombre de los pericos pero platicando con la esposa de Adolfo Luke, la Sra. Ivonne Resek, me informó que por esos años en Puebla hubo la costumbre de que en las casas tuvieran un perico que hablara.
Caso Los Pericos de Puebla. Una mala estrategia de la comunicación institucional.
La mala gestión de las estrategias para crear y dirigir el equipo debeisbol Pericos de Puebla nos muestra la importancia de saber llegar a su público meta, impactando en la credibilidad de su imagen generando identidad por parte de sus aficionados.
El problema
El 21 de marzo del 2013 el periódico, El Popular, señaló de la siguiente manera que el directivo de los Pericos, Rafael Moreno Valle Sánchez "ya había vendido al equipo dado a que algunos empresarios lesllegaron al precio, pero que al final no todo en la vida es dinero. Cree que todos los que conforman su consejo tienen un compromiso con la afición poblana que los vio nacer y crecer". Como respuesta a la nota, los aficionados hicieron uso de las redes sociales para difundir el mensaje y posicionarse en contra de dicho equipo.
La respuesta
Ante la nota que el Popular había hecho y que losusuarios habían apoyado mencionando en las redes sociales que Pericos Puebla es el equipo más deshonesto, antideportivo y corriente de la LMB por el tipo de acciones que ha realizado no sólo al venderse, sino por la controversia de que ya varias ocasiones el manager cubano Joe Álvarez es señalado de suspender encuentros que son desfavorables para sus adversarios. Además, la directiva de los Pericoscensuró a sus fans en Facebook prohibiéndoles el uso de la imagen del equipo modificada con la frase "los vendidos verdes" y borrando los comentarios negativos.
Ante la reacción de censura de Pericos, los usuarios de posicionaron aún más en contra del equipo y la actitud de rechazo fue más activa llegando incluso al grado de subir fotos quemando las playeras del equipo, del mismo modo la asistencia delas personas al estadio disminuyo en un 40%. El problema crecía y se hacía cada vez más difícil de controlar por Pericos.
La resolución
Finalmente, Pericos al darse cuenta de la mala gestión de la opinión pública mediante las redes sociales, pidió disculpas por su comportamiento justificándose con que sí pretendían vender la franquicia, pero el compromiso con la afición detuvo la transacción...