Caso de Direccion de Ventas - Simpsons - Marge vendedora

TITULO DEL TRABAJO.
Epígrafes.
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Pregunta1. ¿Enqué se diferencia el enfoque de ventas de la Agencia Inmobiliaria donde entra a trabajar Marge de las definiciones dadas en clase sobre lo que debería ser la venta personal? Discuta los conceptos, asícomo las implicaciones morales, éticas y prácticas con respecto a la realidad del mundo de las ventas.

La venta personal es aquel proceso de comunicación interpersonal durante el cual el vendedordescubre y satisface las necesidades del cliente, proceso que está basado en un beneficio mutuo sostenible en el largo plazo.
Sin embargo, la empresa de Marge tiene un enfoque diferente. La persona queforma Marge explica que todos los clientes potenciales son los mismos, y no hace diferencia entre los diferentes clientes potenciales. Mientras que, el cliente tiene sus propias necesidades, y unvendedor tiene que descubrir estas necesidades para proponer el producto adecuado y presentar los beneficios de este producto. Este capítulo lo muestra perfectamente cuando vemos que la familia Flandersle gusta el facto que la habitación fue la de un crimen. Todos los vendedores de la empresa no intentaban vender esta habitación porque creían que esta característica (el crimen) fue una malacaracterística, aunque para esta familia, es un beneficio. Cada cliente tiene sus propias necesidades.
Ademas, podemos ver que no hay ninguna ética en esta empresa. Por ejemplo los vendedores alientan Marge amentir, o a manipular los clientes potenciales. En la realidad, mentir puede tener consecuencias graves, y estropear la imagen de la empresa.
Pregunta 2. Defina en función de lo visto en el video...