CASO DE ESTUDIO AMERICAN AIRLINES

Caso de Estudio
AMERICAN AIRLINES
PREGUNTAS
1) Diga algunos antecedentes históricos del sistema de reserva de billetes aéreos Sabre.
2) ¿Cuáles son las tres principales implicadas en un sistemade reservas de billetes aéreos?
3) Diga la importancia de los SRI.
4) ¿Qué sería de la aeronáutica civil sin los denominados SRI?
5) Hable del ambiente competitivo de las líneas aéreas después dela implementación de los SRI.
6) ¿Cómo cambió Sabre las reglas del juego de la industria de la aviación civil?
7) ¿Qué nueva línea de negocio posibilitó la creación de Sabre?
8) ¿Por qué tu AA queprescindir de algunas ventajas que le ofrecia Sabe frente a sus competidores?
9) ¿Qué ventajas proporciona Sabre a American Airlines?, y ¿ qué papel juega la tecnología de la información?RESPUESTAS:
A)
Sabre, cuya sede principal está Tulsa (Oklahoma), fue desarrollado por American e IBM en 1962 para optimizar el sistema de reservaciones aéreas, y desde entonces se ha convertido en el sistemamás avanzado en la historia de las aerolíneas y agencias de viajes.
Con él, American introdujo muchos de los servicios que hoy son normas básicas en la industria turística: impresión automatizada detiquetes, pasabordos y facturas; reservación inmediata de hoteles y carros; cotización sistemática de tarifas e itinerarios de vuelo.
A finales de los 70, a través de Sabre, American desarrolló elsofisticado y exclusivo sistema de yield management, o manejo de producción y utilidades, que sirve para anticipar con mayor precisión que cualquier otro sistema, la tendencia en el número dereservaciones para vuelos específicos, produciéndose así una maximización de las ganancias de la aerolínea en el transporte de pasajeros.
Líder en el mercado Actualmente más de 28.000 compañías de turismotienen a Sabre como el sistema base, que les permite elaborar hasta sus propios folletos de promoción. Así mismo, existen más de 310.000 computadores Sabre en 74 países como herramienta profesional de...