Caso de Estudio Atencion al Cliente















RESOLUCION DEL CASO PRÁCTICO
1. ¿Qué recomendaría: seguir jugando en Mile High o quedarse en los campus universitarios?

Yo recomendaría para que sea un mejor serviciopara los espectadores que en este caso vienen a ser los clientes para mejorar la atención a ellos quedarse en los campus de las universidades ya que así no existen conflictos por respeto mismo a lasautoridades de la universidad , también así se podría brindar un mejor servicio al cliente ( los espectadores) ya que ellos contaran con la seguridad de ver a sus amigos o familiares juegan en launiversidad sin el peligro de que existan problemas como el que se relató en este caso, pero también se debería tomar las medidas necesarias para proteger la integridad de aficionados como los clientes oespectadores con policías que respalden la seguridad de todos esto ya sería cuestión de la universidad de cómo quiere brindar un mejor servicio a sus clientes en los partidos universitarios.

2. Silos juegos siguen siendo en Mile High ¿Qué sugeriría que se hiciera?

Si se los realizaría ahí lo más recomendable seria brindar más protección a policial tanto a los espectadores como a losjugadores ya que es un evento deportivo el cual tiene a veces conflictos entre los oponentes pero sería mejor que a los aficionados de los diferentes equipos los ubiquen en lugares diferentes para evitarcualquier problema porque nosotros como espectadores pagamos un dinero por ver un evento deportivo y esperamos un buen servicio, una buena atención y poder disfrutar el partido sin ninguna dificultadeso sería brindar un buen servicio y así todos los clientes (espectadores) se sentirían satisfechos con el servicio que están adquiriendo que en este caso es el poder ver el evento deportivo.

3. Ensu opinión ¿el hecho que los aficionados que fueron blanco de la policía fueran estudiantes, en lugar de “una población adulta tradicional”, fue un factor que influyó en las medidas tomadas policía?...