Caso De Regresion Ejemplo 1

CAPITULO 4
PROFESION: LIDER
UN LIDER NO SE NOMBRA PORQUE LO SABE TODO Y PUEDE TOMAR TODAS LAS DECISIONES. SE LE NOMBRA PARA QUE TENGA UNA VISION EN CONJUNTO DE LA EMPRESA Y A PARTIR DE AHÍ CREE LOS PRE-REQUISITOS PARA QUE SE HAGA EL TRABAJO. EL LIDER HA DE CREAR LOS SISTEMAS QUE LE PERMITAN DELEGAR RESPONSABILIDADES PARA LAS OPERACIONES DIARIAS.
HAY QUE DAR UNA MAYOR RESPONSABILIDAD A LA GENTEDE PRIMERA LINEA Y DESPUES CREAR UN AMBIENTE DE SEGURIDAD EN DONDE ELLOS SEAN CAPACES DE UTILIZAR SU NUEVA AUTORIDAD.
HAY QUE CONTRUIR UNA ORGANIZACIÓN QUE PUEDA FUNCIONAR PARA ALCANZAR EL OBJETIVO Y TOMAR LAS MEDIDAS QUE GARANTICEN QUE UNO SE ESTA MOVIENDO EN LA DIRECCION CORRECTA.
LO QUE EL LIDER REQUIERE SON IDEAS ESTRATEGIACAS O “SENTIDO DE HELICOPTERO” ES DECIR UN TALENTO PARA ELEVARSEENCIMA DE LOS DETALLES PARA VER LA TIERRA DESDE ARRIBA.
CAPÍTULO V: FORMULAR LA ESTRATEGIA
Se nos hace un recorrido a lo largo de este capitulo de las estrategias de laempresa para mantenerse en el mercado y ser una de las principales líneasaéreas rentables en el mundo, se comenta sobre como apostarle a lasnecesidades del cliente y muchas veces no a la tecnología, o sea el dar énfasis alservicio permite una satisfacción total del cliente y por lo tantohay que estar cerca del cliente. De pronto desde la parte alta de lapirámidese concibe que la necesidad de la empresa una cosa , como nos mencionaen el libro sobre una idea que tuvieron algunos gerentes de que losciudadanos de la tercera edad tenían miedo de bajar al extranjero y que por lo tanto querían estar en hoteles especiales cuyos clientes fueran otrosciudadanos suecos de la tercera edad y que incluso tuvieran enfermeras paradar un servicio de atención de este tipo, con salones que tuvieran juegos yespacios adecuados. Pero resulto que cuando entrevistaron a un grupo depersonas era otra la necesidad del cliente.La gente quería estar en las playas, mencionaban que para estar enencerrados en hotel prefirió no salir de viaje. Esto pues nos permitediscernir la importancia de conocer el traje a la medida del cliente. Esa pregunta queplante de si la empresa for y General Motors es un negocio de automóvilesosi realmente es un negocio para proporcionar a la gente los medios detransporte que le permitan de un lado a otro en el planeta. Pues obviamenteestaríamos con la segunda respuesta. En la vida cotidiana seguramente nosha pasado, poniendo un ejemplo a veces nos ha tocado la oportunidad deestar en un restaurant lujoso, y no hemos recibido una atención adecuada, delo contrario podríamos asistir a otro menos lujoso pero con una atencióncálida, además de alimentos con un buen razón, con porciones adecuadas,pues seguramente regresaríamos a este. Por lo tanto las organizaciones oempresas tendrían más éxito con estas propuestas

CAPÍTULO VI: ACHATAR LA PIRAMIDEUn programa de capacitación reciproca fue una de las estrategiasimplementado por Warner Tarmocuski gerente de SAS en Sturgat, lo cual sirv

para ampliar el conocimiento de los empleados en la totalidad de laoperación, esto permite no parar en el servicio o cambiar el servicio a losclientes si alguien no esta. Una organización flexible permite identificar medidas y estrategias en donde se puede recortar gastos sin que esto seacosta de prestar un servicio adecuado al cliente. El otro punto importanteque aborda este tema es el de empoderar a los trabajadores que tienencontacto con los clientes y los mandos medios no ser portadores deindicaciones del jefe, si no ser un apoyo y ser lideres para el apoyo de sussubordinados. En resumen a este capitulo el cliente debe estar satisfecho,se pueden hacer modificaciones a la estructura de la organización perosiemprepensando en la satisfacción total del cliente
CAPÍTULO VII: ASUMIR RIESGOS
Durante algún momento de la vida de cada persona se enfrenta a obstáculosdifíciles de vencer, semejante a intentar cruzar un abismo profundo. Es en estosmomentos en donde se tiene que decidir el arriesgarse a...