Caso de riesgos

Caso para el Análisis de Riesgos
“La nueva tarjeta”



Contenido
Descripción del análisis.............................................................................................................. 3
Identificación de riesgos............................................................................................................. 3
Plan de acción de riesgos.......................................................................................................... 8

2

Descripción del análisis
Se ha realizado un análisis sobre la gestión de riesgos, en que contempla la identificación de
riesgos, valoración y estrategia del riesgo. Para dicho proceso se determina la escala del
Impacto.
Escala de impacto
Se ubica desde 1 a 5, donde el 1 es Muy Bajo y el 5 es Muy Alto.Probabilidad de ocurrencia
La probabilidad por ser una medición de 0 a 1 se medirá bajo ese rango donde 0 es
probabilidad nula y 1 probabilidad de que suceda de forma segura.

Identificación de riesgos

Nombre

1. Falta de disponibilidad del encargado de soporte remoto

Descripción

Dentro de la descripción del proyecto en general se
mencionan en muchas ocasiones el apoyo remoto del“Padre” del producto, sin embargo por ser una persona con
múltiples labores, se presenta el riesgo de que su
disponibilidad no sea en los horarios que se necesiten.

Valoración del Impacto

Puntaje 4

Probabilidad de Ocurrencia

0.4

Indicadores de Activación

Cualquier consulta necesaria donde el Padre encargado
deba intervenir ya presenta una situación de activación para
elriesgo. Se aumenta su impacto si los horarios no son
paralelos a horas laborales.

Consecuencias

Atrasos en los tiempos calendario, procesos detenidos hasta
lograr contactar al soporte remoto.

3

Nombre

2. Atraso en tiempo por certificación del producto por
revisores de organismo internacional

Descripción

Se presenta mayor tiempo para la certificación y pruebas del
productopor incremento del trabajo de los revisores por
liberación de nueva versión de manual de procesos y
requisitos de certificación.

Valoración del Impacto

Puntaje 4

Probabilidad de Ocurrencia

0.9

Indicadores de Activación

Es un proceso obligatorio para la puesta en marcha del
producto que cumpla con la certificación aprobada por los
organismos internacionales dado por la nuevaversión
liberada del manual de procedimiento.

Consecuencias

Puede provocar un atraso en el tiempo de la puesta en
producción y de la etapa de capacitación del personal

Nombre

3. Dificultad de comunicación por el idioma.

Descripción

Se presenta un factor importante en la parte de
comunicación, ya que el agente encargado de base de
datos, se ve controlado por un mediadordirectamente en
Malasia y el soporte debe verse vinculado a la mediación de
una persona, en este caso el llamado "padre del producto" lo
cual puede generar un riesgo en la curva de aprendizaje
dirigida a la parte de soporte remoto y manejo del proyecto,
puesto que se pueden malinterpretar procesos y generar
dificultades

Valoración del Impacto

Puntaje 5

Probabilidad de Ocurrencia

0.8Indicadores de Activación

El inicio del proyecto ya conlleva un apoyo directo por parte
del soporte remoto, donde el proceso de planificación ya
manejará la barrera de idioma de alguna forma, ya que no
todas las operaciones serán manejadas por el encargado
que habla español.

Consecuencias

Atrasos en los tiempos calendario, pues es necesario
entender los procesos de forma correcta paralograr llevar a
cabo todo el planeamiento de la mejor manera.
Comunicación asincrónica.

4

Nombre

4. Falta de conocimiento y experiencia en el negocio de
tarjetas internacionales

Descripción

La empresa se encuentra incursionando en un nuevo ámbito
en cuanto a las tarjetas de crédito del tipo internacional, por
lo que presenta un riesgo el contratar personal para manejar
el...