Caso Dell

lunes, 26 de enero de 2009
DELL: ESTRATEGIA ENFOCADA A LA LOGISTICA
Durante los años siguientes ingresaron al mercado empresas que ofrecían valor agregado diferente al tema tecnológico, ya que las diferencias en este campo se fueron minimizando. El enfoque de compañías como DELL fue la estrategia logística en cuanto a eficiencia de producción y creación de canales directos con proveedores yclientes.
Dentro de esta estrategia es vital el desarrollo de una plataforma de información que permita conectar la necesidad particular de cada cliente con los proveedores de los elementos tecnológicos necesarios para el ensamble del producto solicitado. Adicionalmente la utilización de una estrategia de localización con proveedores de diferentes zonas del mundo permite la reducción de costos defabricación de los componentes.
Por otra parte una estrategia de justo a tiempo y manejo mínimo de inventarios genera eficiencia en la operación, disminución de tiempos de entrega, financiación con proveedores y por ende mayor rentabilidad del negocio.

A través de canales directos de comunicación con el cliente tales como B2C y call center logran personalizar los productos y conocer lasnecesidades directas de los clientes además del comportamiento de la demanda. Esta estrategia genero valor agregado en el mercado tanto para la compañía como para el cliente, en términos de necesidad y precio.

Con la evolución del mercado, esta estrategia dejo de ser una ventaja competitiva lo que obligo a DELL a diversificar los canales de distribución para mantener la rentabilidad del negocio, esasí como empezó a realizar su distribución en grandes superficies, a través de mayoristas y distribuidores y canales especializados, para lo cual fue necesario implementar una estrategia publicitaria en medios masivos.
La batalla logística de Dell
"Cero inventarios". Con estas dos palabras, Simbad Ceballos, gerente de Dell para Colombia, explica la fórmula mágica de su empresa. Para cualquiercompañía que todavía deambula en la oscuridad y no se ha dado cuenta de que la logística puede ser un arma letal en la constante batalla por aumentar competitividad y productividad, Dell es el ejemplo más claro de cómo una estrategia de combate que se enfoca en esa área puede cambiar la correlación de fuerzas entre rivales. 



Después de todo, la primera definición que aparece en el diccionario dela Real Academia de Española de la palabra logística es "parte de la organización militar que atiende al movimiento y mantenimiento de las tropas en campaña". Pues Dell, utilizando una red de logística revolucionaria, ha derrotado a contrincantes como IBM y Hewlett-Packard. Con escasos 20 años de vida, y con un modelo de negocios que los analistas predestinaban al fracaso, Dell es ahora el mayorfabricante de computadores del mundo con más del 30% del mercado mundial. 

La historia de Dell ya es leyenda. Michael Dell, fundador de la compañía, en 1983 no era más que un estudiante en la Universidad de Texas, en Austin, cuando decidió comenzar a vender computadores desde su habitación en la residencia estudiantil donde vivía. Pasaba las tardes y los fines de semana formateándolos ycambiándoles componentes para mejorar su rendimiento. Sus clientes eran sus compañeros de clases y luego, poco a poco, pequeñas empresas. Un año después abandonó la universidad para atender su floreciente negocio, que había crecido de la nada a facturar más de US$6 millones en 1985. Dell se había escarbado un nicho atendiendo a negocios locales. En 1985, sin embargo, Dell cambió la orientación de sucompañía y se enfocó en el desarrollo de su propia marca de computadores. 
El negocio creció dramáticamente, con US$70 millones en ventas al finalizar 1986. Para 1990, las facturación había sobrepasado los US$500 millones. La compañía ahora tenía una amplia línea de productos de computadores de escritorio y portátiles, basados en los más nuevos procesadores de Intel y había obtenido una fuerte...