Caso Dell

















































Indice

Resolución del caso……………………..… . … 2
Evaluación de alternativas de solución………... 3
Macrosegmentación……………………………4

Análisis foda……………………………………5
Cadena valor del sector…….………………..…6
Cadena valor empresa…….…………………....6
Análisis Pesta………………………………..…7
Análisis Porter…………………...……………..8RESOLUCION DEL CASO.



1. Identificación de Síntomas

Rápido crecimiento de los segmentos de los clientes objetivo.Declinación en el precio de los componentes.

Problemas económicos debido a las Crisis asiática a finales de los 90

Disminución potencial en el índice de crecimiento de la industria.

2. ProblemaPrincipal

La dirección de la empresa creía que era responsabilidad de Dell ordenar toda la nueva tecnología que se introducía en el mercado y orientar a los clientes acerca de la selección de lassoluciones más convenientes en relación a sus necesidades. Dell contaba con casi 1600 ingenieros que trabajaban en desarrollo de productos, gastaba alrededor de 250 millones de dólares en este propósito.
Elgran problema que se puede identificar es que los proveedores en un momento determinado no tengan la capacidad tecnológicas y de producción para abastecer las exigencias de Dell.

3. Problemassecundario

Dell tenía programas de venta y servicios dirigidos a dos segmentos que eran compradores corporativos y pequeños clientes, por lo que Dell tuvo que reformular su estrategia y ampliar sucobertura a nuevos clientes como empresa PYME, instituciones educativas entre otras.

Intentos de cambio hacia la manufactura de ensamble sobre pedido por parte de los competidores directos de Dell, comopor ejemplo COMPAQ.

4. Generación de nuevas alternativas

Alternativa 1

Contar con mas de un proveedor como alternativa, en caso de que este no cuente con la capacidad tecnológica o de...