Caso Disney











Tópicos de Estrategia
Análisis Caso The Walt Disney Company









Augusto Winter
Francisco Fuenzalida
Jorge Torres
Macarena Philipp
Michelle Lewis


14 deAbril 2014
Disney se basó en sus 4 valores principales, los cuales son: calidad, creatividad, espíritu emprendedor y el trabajo en equipo, para crear una experiencia única en los niños y enaquellos que lo fueron.
A través de la diversificación creó entretención para toda la familia, como también en la parte interna creó empresas de distribución, marketing y operaciones.

1. DisneyCompany ha sido exitoso durante todo este tiempo porque elevó y superó las expectativas de los clientes, no sólo creando un producto, también una experiencia, una experiencia memorable: "El mundo mágicode Disney".
Lo que hizo fue llegar a los clientes en todos los sentidos y de distintas formas creando de esta manera una proyección de los deseos e ideales de los niños y adultos. Este fue el focode todos los negocios de Disney, desde la magia del hotel, pasando por los personajes de las películas y la realidad del parque temático. La diversificación del negocio estuvo siempre relacionada a lacadena de valor, y en desarrollar de mejor manera esta "experiencia".
Para esto Disney se reinventaba continuamente, entendiendo las distintos mercados, rubros y además utilizando siempre latecnología a su favor, para llegar al cliente de forma asertiva.
La compañía siempre tuvo en cuenta sus cuatros valores principales conservados hasta el día de hoy: calidad, creatividad, espírituemprendedor y el trabajo en equipo. Estos valores junto con la identidad de la empresa fueron el ancla de esta experiencia.

2. Al llegar Eisner a la compañía, se dio cuenta de la pérdida de enfoque queestaba atravesado la empresa. Por otra parte, vio el potencial de ésta en el futuro, y fue capaz de proponer ambiciosas metas sustentadas en múltiples proyectos que darían el giro que necesitaba,...