Caso Ebay
Páginas: 12 (2839 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2011
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N.- 4
CASO 7
La globalización de eBay
EI Día del Trabajo de 1995, Fierre Omidyar lanzó eBay, una plataforma de comercio por Internet que permite comprar y vender de igual a igual en formato de subasta.41 eBay, que es fundamentalmente un foro basado en Web, ofrece un mercado eficiente que conecta a compradores con vendedores. Es decir, eBay ayuda a particulares yempresas a comprar y vender artículos en categorías que incluyen antigüedades y arte, libros, equipamiento y maquinaria, automóviles, CD y DVD, ropa y accesorios, monedas, objetos de colección, computadoras y aparatos electrónicos, muebles para el hogar, bienes raíces, artículos y objetos de recuerdo deportivos, estampillas, boletos, juguetes y viajes.
eBay descubrió que los compradores buscabanartículos usados o de colección que los vendedores estaban ansiosos por proporcionar, con la esperanza de obtener una utilidad. La manera en que eBay se estructuró naturalmente lo colocó en la posición de intermediario; actuaba como un programa avanzado de software que se ejecutaba en numerosos servidores Web conectados en red y dejaba la mayor parte del trabajo a vendedores y compradores.
Entérminos operativos, pues, eBay creó un sistema de distribución eficiente que requería muy poca supervisión. Los vendedores pagaban a eBay por la oportunidad de diseñar, establecer, observar y supervisar sus subastas particulares, mientras que los compradores usaban el software de eBay para buscar productos y presentar ofertas. Después de que vencía el plazo de la subasta, el vendedor se comunicabacon el postor ganador para negociar el pago y las condiciones de envío. Por este servicio de emparejamiento, eBay cobra entre 7 y 18 por ciento del precio de cierre de la subasta. En 1999, los ingresos netos superaron la cifra de 225 millones de dólares. En 2006, los ingresos ascendieron a 6,000 millones de dólares con utilidades netas de 1,100 millones de dólares. La empresa proyectó ingresoscercanos a 7,500 millones de dólares en 2007.
eBay relacionó su éxito inicial con su visión central: apoyar la interacción en la comunidad eBay, proporcionando una útil plataforma de Internet a los compradores y vendedores orientados al valor; defender los principios de confianza y seguridad, garantizando a la comunidad un nivel bajo de pérdidas por fraudes y alta protección de las transacciones;y centrarse en la eficiencia del mercado mediante tecnología informática de vanguardia. Representado como un diagrama de Venn, eBay entendió que su ventaja competitiva residía en la zona central coincidente donde podía convertirse en pionero de nuevas comunidades en todo el mundo, basadas en el comercio, sostenidas por la confianza e inspiradas por la oportunidad.
La propuesta de valor de eBayno ha cambiado desde sus comienzos. La administración se confiesa sorprendida por la facilidad con que ha podido extender esta estrategia a nuevos productos, servicios y mercados. Los usuarios de eBay generaron un total de 588 millones de artículos registrados en los primeros trimestres de 2007; estos registros representaron en total un valor bruto en mercancías de 14,280 millones de dólares. Losusuarios de eBay suman más de 100 millones y están distribuidos entre más de 150 países; estos usuarios incluyen compradores y vendedores particulares, pequeñas empresas e incluso empresas a gran escala.
Desde el comprador que realiza sus compras en eBay por necesidades prácticas o por diversión, hasta el vendedor que depende de eBay como fuente principal de ingresos, eBay se ha convertido enparte de la vida de muchos usuarios. Como tal, la plataforma de eBay es uno de los principales destinos de compras generales por Internet en prácticamente todos los mercados en los que opera. Pocos discuten la afirmación de eBay respecto a que su variedad de servicio a compradores y vendedores lo convierte en la fuerza motriz del comercio electrónico global.
El éxito de eBay como plataforma de...
CASO 7
La globalización de eBay
EI Día del Trabajo de 1995, Fierre Omidyar lanzó eBay, una plataforma de comercio por Internet que permite comprar y vender de igual a igual en formato de subasta.41 eBay, que es fundamentalmente un foro basado en Web, ofrece un mercado eficiente que conecta a compradores con vendedores. Es decir, eBay ayuda a particulares yempresas a comprar y vender artículos en categorías que incluyen antigüedades y arte, libros, equipamiento y maquinaria, automóviles, CD y DVD, ropa y accesorios, monedas, objetos de colección, computadoras y aparatos electrónicos, muebles para el hogar, bienes raíces, artículos y objetos de recuerdo deportivos, estampillas, boletos, juguetes y viajes.
eBay descubrió que los compradores buscabanartículos usados o de colección que los vendedores estaban ansiosos por proporcionar, con la esperanza de obtener una utilidad. La manera en que eBay se estructuró naturalmente lo colocó en la posición de intermediario; actuaba como un programa avanzado de software que se ejecutaba en numerosos servidores Web conectados en red y dejaba la mayor parte del trabajo a vendedores y compradores.
Entérminos operativos, pues, eBay creó un sistema de distribución eficiente que requería muy poca supervisión. Los vendedores pagaban a eBay por la oportunidad de diseñar, establecer, observar y supervisar sus subastas particulares, mientras que los compradores usaban el software de eBay para buscar productos y presentar ofertas. Después de que vencía el plazo de la subasta, el vendedor se comunicabacon el postor ganador para negociar el pago y las condiciones de envío. Por este servicio de emparejamiento, eBay cobra entre 7 y 18 por ciento del precio de cierre de la subasta. En 1999, los ingresos netos superaron la cifra de 225 millones de dólares. En 2006, los ingresos ascendieron a 6,000 millones de dólares con utilidades netas de 1,100 millones de dólares. La empresa proyectó ingresoscercanos a 7,500 millones de dólares en 2007.
eBay relacionó su éxito inicial con su visión central: apoyar la interacción en la comunidad eBay, proporcionando una útil plataforma de Internet a los compradores y vendedores orientados al valor; defender los principios de confianza y seguridad, garantizando a la comunidad un nivel bajo de pérdidas por fraudes y alta protección de las transacciones;y centrarse en la eficiencia del mercado mediante tecnología informática de vanguardia. Representado como un diagrama de Venn, eBay entendió que su ventaja competitiva residía en la zona central coincidente donde podía convertirse en pionero de nuevas comunidades en todo el mundo, basadas en el comercio, sostenidas por la confianza e inspiradas por la oportunidad.
La propuesta de valor de eBayno ha cambiado desde sus comienzos. La administración se confiesa sorprendida por la facilidad con que ha podido extender esta estrategia a nuevos productos, servicios y mercados. Los usuarios de eBay generaron un total de 588 millones de artículos registrados en los primeros trimestres de 2007; estos registros representaron en total un valor bruto en mercancías de 14,280 millones de dólares. Losusuarios de eBay suman más de 100 millones y están distribuidos entre más de 150 países; estos usuarios incluyen compradores y vendedores particulares, pequeñas empresas e incluso empresas a gran escala.
Desde el comprador que realiza sus compras en eBay por necesidades prácticas o por diversión, hasta el vendedor que depende de eBay como fuente principal de ingresos, eBay se ha convertido enparte de la vida de muchos usuarios. Como tal, la plataforma de eBay es uno de los principales destinos de compras generales por Internet en prácticamente todos los mercados en los que opera. Pocos discuten la afirmación de eBay respecto a que su variedad de servicio a compradores y vendedores lo convierte en la fuerza motriz del comercio electrónico global.
El éxito de eBay como plataforma de...
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