Caso Final

6 1 0 -S 0 8
ABRIL 27, 2009

ANANTH RAMAN
NICOLE DEHORATIUS
ZAHRA KANJI

Optimización de la cadena de abastecimiento en
Hugo Boss (A)
Introducción
Katja Ruth y Constantine Moros estaban sentados frente a frente en una sala de juntas vacía. Entre
ellos, cubriendo la mesa, estaban las últimas cifras operativas y financieras del proyecto piloto para la
optimización de la cadena de abastecimiento queHugo Boss había estado llevando a cabo en su
División global de prendas de vestir y calcetería.1 Ruth, directora de la división, estaba de acuerdo
con Moros, jefe de operaciones y compras de la división, en que el proyecto piloto había sido un
éxito: se había observado mejor disponibilidad de producto y menores proporciones de inventario
con respecto a las ventas de las unidades de mantenimientode existencias (stock-keeping-units, o SKU,
por sus siglas en inglés) que habían participado, pero no estaba convencida de que la expansión de la
iniciativa más allá de esas unidades contaría con el mismo éxito. Como el director de operaciones de
Hugo Boss esperaba su evaluación en cuestión de días, ella y Moros tenían mucho trabajo que hacer.
No solo debían determinar con precisión el impactofinanciero del proyecto piloto, sino también si la
iniciativa debía extenderse a otros productos y, de ser así, cuáles.

Historia de la empresa
Fundada en 1923 en la población alemana de Metzingen, Hugo Boss se hizo famosa por su ropa,
calzado y accesorios de moda de alta calidad para hombres y mujeres. Iniciada como marca enfocada
exclusivamente en ropa de negocios para hombres, con el paso deltiempo llegó a ofrecer una amplia
variedad de ropa de estilo de vida para ambos géneros (Anexo 1). La ropa de negocios y la casual
representaban proporciones casi iguales de las ventas totales de Hugo Boss en 2006 (44 y 46 %
respectivamente; véase el Anexo 2). El calzado y los accesorios representaban el 10 % restante.
Europa era el principal mercado de consumo de Hugo Boss y representaba 69 % de lasventas
totales de 2006 (los países americanos representaban 18 %, Asia y el resto del mundo 10 %).2 La marca

Esta división comprende las categorías de bodywear o prendas de vestir (camisetas sin manga, camisetas, camisas de manga
larga y ropa interior), swimwear (trajes de baño), loungewear (ropa de casa), terrywear (prendas de felpa), nightwear (ropa de
dormir) y hosiery o legwear (calcetines ycalcetas largas).
2 El 3 % restante de las ventas totales procedía de regalías.
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1

El caso de LACC número 610-S08 es la versión en español del caso de HBS número 609-029. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su
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deficiente.
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Optimización de la cadena de abastecimiento en Hugo Boss (A)

global de la empresa abarcaba más de 100 países con más de 5.500 puntos de venta minoristas (Anexo
3), suficiente alcance para asegurarle unaposición de liderazgo en el mercado de moda para hombres
alrededor del mundo.3
Hugo Boss creía que el liderazgo en los productos, el conocimiento íntimo del mercado y la
excelencia operativa distinguían su marca de otras en el mercado de bienes de moda de lujo. A
diferencia de competidores en bienes de lujo como Ralph Lauren, Armani y Prada, que dependían de
un solo diseñador importante, Hugo Boss...