CASO FREDERICK W SMITH


Dirección y Liderazgo en las Organizaciones
CASO FREDERICK W. SMITH

1.- ¿En qué forma los estándares establecidos por Fred Smith para los equipos de FedEx mejoran el desempeño organizacional?- Smith decidió reestructurar la empresa al enfatizar el enfoque de equipos para hacer el trabajo.
- Dirigió a su equipo de liderazgo para brindar empowerment a estos grupos al concederle laautoridad y responsabilidad para hacer cambios necesarios a fin de mejorar productividad y la satisfacción de los clientes a lo largo del sistema FedEx
2.-¿Qué motiva a los miembros de FedEx a permanecermuy comprometidos con sus equipos?
- Los equipos de FedEx trabajan bien porque Fred Smith establece estandares y los refuerza, él dirige un concepto llamado paquete dorado que tiene como premiza quetodos los paquetes de FedEx son prioritarios y deben ser entregados a tiempo; sin importar la crisis que represente o el mal tiempo, el equipo con el paquete dorado debe de descifrar la forma de hacerla entrega en tiempo y forma.
3.- Describa el rol que los gerentes de FedEx tienen en facilitar la eficacia de los equipos
- Los gerentes no son obsoletos en FedEx, se han re definido sus roles detal manera que formulen metas claras y alcanzables para sus equipos, soliciten ideas a los empleados y tomen en cuenta las sugerencias de los mismos. Los gerentes de FedEx perciben su rol comofacilitadores y en ocasiones lo asumen.
4.- ¿Qué tipo de equipos utiliza FedEx? Proporcione evidencia del caso para respaldar su respuesta
- Autodirigidos porque los miembros comparten responsabilidades deliderazgo y se responsabilizan mutuamente por un conjunto de metas de desempeño
5.- Los Líderes tienen un rol esencial en la formación de equipos efectivos. Cite evidencias del caso de que losgerentes de FedEx realizaron algunas de estas actividades para desarrollar equipos efectivos
- Smith reforzaba el desempeño del grupo al presentar un reconocimiento mensual llamado círculo de excelencia...