GERENCIA DE OPERACIONES

Caso – Hank Kolb

INDICE

1.- Descripción de la Empresa……….………..………………………………………. 3
2.- Organización de la empresa ….....…………………………………………………. 3
3.- Hitos dela empresa……………..…………………………………………………. . 3
4.- Diagramas de entrada y salida..……...............……………………………………..4
5.- Clasificación de la empresa según operaciones ..………………………………….4
6.- Matrizdel proceso de transformación……………………….……………………..5
7.- Mapa del proceso …………..………………………………..............……………..6
8.- Personajes del caso……………………………………………………...................6
9.- Elincidente……………….……….………..………………………………………. 8
10.- El problema……………… ….....…………………………………………………. .9
11.- Hechos relevantes al problema central…………………………………………. . ...10
12.- Diagrama fishbone..……...............…………………………………….. …….….11
13.- Análisis …..………………………………………….……………………………..11
14.- Alternativas de solución…………….……………………….…………………..…12
15.- Conclusiones………………………….,………………………………………..…. .1316.- Recomendaciones..………...............…………………………………….. ……….14
17.- Referencias…………………………………………….…………………………….15

HANK KOLB: Director de aseguramiento de calidad.

1. La Empresa:
Se tratade una empresa manufacturera, cuya principal actividad es la producción y distribución de solventes y grasas. Dentro de su gama de productos produce la línea Greasex, que es un solventedesengrasante especializado empacado en lata con rociador para el sector de mercado de alta tecnología.
No se precisa el nombre de la empresa ni el momento en el tiempo en que se desarrollan los hechos.1. Organización de la empresa:
[pic]
Figura 1. Organigrama de la empresa
2. Hitos de la empresa:

[pic]
Figura 2. Ciclo Operativo.

3. Diagrama de entrada y salida:Figura 3: Entrada y salida.

4. Clasificación de la empresa según sus operaciones:

Figura 4. Clasificación de la empresa

5. Matriz del proceso de transformación:

Dentro... [continua]

Leer Ensayo Completo

Cite este ensayo

APA

(2010, 09). Caso hank kolb. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Hank-Kolb/738274.html

MLA

"Caso hank kolb" BuenasTareas.com. 09 2010. 2010. 09 2010 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Hank-Kolb/738274.html>.

MLA 7

"Caso hank kolb." BuenasTareas.com. BuenasTareas.com, 09 2010. Web. 09 2010. <http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Hank-Kolb/738274.html>.

CHICAGO

"Caso hank kolb." BuenasTareas.com. 09, 2010. consultado el 09, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Hank-Kolb/738274.html.