Caso Harvard Admon II
Páginas: 2 (349 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2015
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA_
DE HONDURAS
“CAMPUS LA CEIBA”
Analisis de Caso Harvard
Presentado Por:
Elvira Grissel Diaz Cruz
Cta. # 252063098
La Ceiba,Atlántida 15 de Noviembre 2013
Identificar el Problema
La Corporación SPRINT se dedica a prestar los siguientes servicios a sus clientes:
Conexión por cable
Servicios Inalámbricos
S&P Índice deTelecomunicaciones
El problema que la corporación presentaba era que está bajando sus ventas millonarias por tener servicios obsoletos y no estaban para la nueva mercadotecnia.
Identificar los criterios delProblema
La competencia presenta mejores beneficios y servicios que SPRINT tenia.
La Atención al cliente era de calidad la que tenía la competencia.
La competencia superaba Sus Señales satelitalesIdentificar Alternativas de Solución del Problema
Buscar nuevos mercados y servicios
Capacitar al personal en servicio al cliente para ofrecer nuevo producto.
Promocionar el Personal actual ennuevos puestos para mantener motivación hacia el cambio.
Reemplazar personal que no desee aceptar el cambio.
Reducir Gastos Fijos o Variables.
Innovar nuevos Productos
Brindar Mejores Beneficios deacuerdo al Mercado y hacia la competencia
Conocer lo que ofrece la Competencia
Corregir Procesos Internos de la Empresa.
Nota:
No se le puede brindar una sola alternativa ya que cuando la empresa sufreeste tipo de cambios, existen muchas alternativas para resolver y levantar la misma.
Punto de Vista Personal
Este caso, me ha gustado mucho porque inicia promocionando a un empleado supervisor con 40colaboradores a dirigir un departamento de desafíos con 300 colaboradores que piensan muy diferentes al tema que el Maneja; El Sr. Robinson al Escoger sus candidatos se la Juega de una forma como loplanteo en su capacitación jugar a ganar.
Aun sabiendo que la empresa estaba cayendo en déficit, se encargó de involucrar más al personal e incentivarlo para así poder lograr sus metas.
Así como...
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA_
DE HONDURAS
“CAMPUS LA CEIBA”
Analisis de Caso Harvard
Presentado Por:
Elvira Grissel Diaz Cruz
Cta. # 252063098
La Ceiba,Atlántida 15 de Noviembre 2013
Identificar el Problema
La Corporación SPRINT se dedica a prestar los siguientes servicios a sus clientes:
Conexión por cable
Servicios Inalámbricos
S&P Índice deTelecomunicaciones
El problema que la corporación presentaba era que está bajando sus ventas millonarias por tener servicios obsoletos y no estaban para la nueva mercadotecnia.
Identificar los criterios delProblema
La competencia presenta mejores beneficios y servicios que SPRINT tenia.
La Atención al cliente era de calidad la que tenía la competencia.
La competencia superaba Sus Señales satelitalesIdentificar Alternativas de Solución del Problema
Buscar nuevos mercados y servicios
Capacitar al personal en servicio al cliente para ofrecer nuevo producto.
Promocionar el Personal actual ennuevos puestos para mantener motivación hacia el cambio.
Reemplazar personal que no desee aceptar el cambio.
Reducir Gastos Fijos o Variables.
Innovar nuevos Productos
Brindar Mejores Beneficios deacuerdo al Mercado y hacia la competencia
Conocer lo que ofrece la Competencia
Corregir Procesos Internos de la Empresa.
Nota:
No se le puede brindar una sola alternativa ya que cuando la empresa sufreeste tipo de cambios, existen muchas alternativas para resolver y levantar la misma.
Punto de Vista Personal
Este caso, me ha gustado mucho porque inicia promocionando a un empleado supervisor con 40colaboradores a dirigir un departamento de desafíos con 300 colaboradores que piensan muy diferentes al tema que el Maneja; El Sr. Robinson al Escoger sus candidatos se la Juega de una forma como loplanteo en su capacitación jugar a ganar.
Aun sabiendo que la empresa estaba cayendo en déficit, se encargó de involucrar más al personal e incentivarlo para así poder lograr sus metas.
Así como...
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