Caso II_En Pucallpa no todo es calor MBAGXVII Grupo12

Comportamiento
Organizacional
Caso II:
En Pucallpa no todo es
calor

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Laguna de Yarinacocha

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Protagonistas
* Adolfo Peñaloza Ramírez

• Trabaja hace 08 años en la empresa como Supervisor de
Mantenimiento de Redes de Distribución de Baja Tensión.
• Características Personales:
a).- Temperamento amigable.
b).-Actitud personal de trabajar siempre en amistad con sus jefes.
Siempre obtuvo muy buenas calificaciones en su evaluación
personal siendo su Jefe Pedro Alencastre.
Cumplidor razonable de su trabajo.

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Protagonistas
* Alberto García del Carpio
• Ingresa a trabajar en reemplazo de Pedro Alencastre.

• Características Personales:
a).- Hombrereservado.
b).- Buen líder.
c).- Trabaja poco en oficina, anda en rondas por talleres y calles
para verificar como se hace el trabajo.
d).- Orienta a la gente.
e).- Alienta al personal.
f).- Busca nuevos métodos que llevaran al incremento de la
productividad y la reducción de costos.
g).- Estableció sistemas computarizados que le permitió un
seguimiento sobre el nivel de productividad por persona.MBAG XVII Grupo 12

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Eventos
* Evaluación Anual del Personal

• Adolfo Peñaloza obtuvo una calificación “normal”, en tanto que otros
ingenieros que habían sido los típicos normales, consiguieron altas
calificaciones.
• García del Carpio recomendó a la Gerencia:
a)- Ascender al Ing. Fernández a Supervisor del Taller de Maestranza.
b).- Nombrar al Ing. PérezCoordinador del Sector K (Peñaloza no fue
promovido, forma parte de este equipo).
c).- Nombrar al Ing. González Coordinador del Sector H.

Todas estas sugerencias, que fueron aceptadas y asumidas, fueron
una gran sorpresa en Mantenimiento, ya que nadie sabía el resultado
de sus evaluaciones y tampoco esperaban decisiones tan prontas.

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Caso II: En Pucallpa no todo es calorEventos
* Descontento con la Evaluación

• Tanto González como Pérez habían ingresado después que Peñaloza.
• Tenían menos edad que él
• Recibieron una compensación mensual adicional por su nueva
función.
Se sabía que tanto González, como Pérez, ya habían trabajado a
órdenes de García del Carpio hacía cuatro años.
* Peñaloza presentó una queja al Gerente de Personal
• Se sentía maltratado porquegente que siempre fue evaluada por
debajo de él era ahora favorecida con ascensos y aumentos, además
pasaban a organizar su propio trabajo.
• Sospechaba que seguramente habían sido favorecidos por su antigua
amistad con García del Carpio.

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Eventos
* El Gerente de Personal se reúne con los Gerentes incluido Alberto García
del Carpio

•Analizar el caso de la queja de Adolfo Peñaloza.
• Analizar el estilo de liderazgo prevaleciente en la organización.
• Revisar el Procedimiento de evaluación anual del personal.

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Análisis
Causas de la situación vivida por Peñaloza
1.- Cuáles son las causas de la situación vivida por Peñaloza?
• Falta de motivación para adaptarse a unanueva forma de trabajo.
•Predominio de necesidades de estima personal. Busca la aceptación de
sus compañeros de trabajo por lo que es y desea que lo consideren
competente y capaz para el cargo.

•Excesiva auto confianza en su quehacer diario, se acostumbró a
realizar su labor de una manera unilateral que le funcionaba bajo el
estilo de trabajo de su anterior jefe.
•Falta de retroalimentación sobresu avance hacia el cumplimiento de
objetivos, él pensaba que su “trabajo estaba perfecto” y que no debía
esforzarse más.
•Comparar su desempeño con el de sus compañeros para evaluar que
tan equitativo es el trato en la organización.

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Análisis
Efectos desempeño en el trabajo Sr. Peñaloza
2.- Qué efectos podría traer sobre su...