Caso Ikea

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SANTO DOMINGO
INTEC

Asignatura
Planificación Estratégica Gerencial

Profesor
José Feliz

Estudiantes
Nicole Marie Cabrera; 11-8037
Isselle Martínez; 11-8046
Eduardo Miranda; 11-8106

Tema
Análisis de Caso IKEA

Sección: 02

26 de mayo del 2011
Distrito Nacional

Estudio de caso IKEA

I. Antecedentes Históricos
En 1943, IKEA fue fundada enSuecia, por Ingvar Kamprad de tan solo 17 años de edad, esta empresa se dedicaba a la venta de pescados revistas navideñas y semillas de la granja de su familia. Su primera puerta para los negocios fue la venta de fósforos que eran entregados por un camión lechero, con el tiempo agrego bolígrafos a su lista y los vendía mediante pedidos que le hacían por correo.
En 1948, Kamprad agregó los mueblesa su línea de productos y en el año 1949 logró publicar su primer catalogo, con una distribución gratuita. Actualmente, siguen distribuyendo su catalogo gratuitamente.
En 1953 Kamprad, tenía que enfrentar el problema que el camión lechero cambio su ruta, teniendo que mudarse, a una fabrica desocupada cerca de Almhult y a su vez convirtiéndola en almacén. Al negocio ir creciendo, Kampradcontrató al diseñador de 22 años de edad, Gillis Lundgren, que además de fotografiar, también diseñaba muebles de los cuales muchos de sus diseños fueron los mejores vendidos.
En el año 1956 el ensamblaje por sí mismo se convirtió en una parte esencial del concepto de IKEA.
En 1957 IKEA comenzó a exhibir y vender sus productos en ferias de muebles para el hogar en Suecia, creando un disgusto con losminoritas que impulsaron a prohibir las ventas de los mismos en este tipo de actividades, alegando de que la tienda le estaba robando sus diseños, a su vez esto impulso a que tuvieran que diseñar más productos ellos mismos, y buscar un fabricante que se los produjera, el cual fue encontrado en Polonia, quien lo fabricaba 50% más baratos que los de Suecia, creando un relación muy estrecha conellos.
En 1958 creó la primera tienda en Almhult donde los clientes podían ir a ver los muebles ya armados, al ver el gran éxito que tenía, comenzó a vender portaequipajes para automóviles para que así las personas pudieran llevarse sus muebles, pero no todo se quedó ahí, sino que también creó un restaurante, ya que las personas tenían que viajar grandes distancias para ir a conocer su tienda.

En1964 los competidores de IKEA trataron de crearle mala fama argumentando que los productos que producían eran de mala calidad, una revista llamada Todo para el Hogar hizo una comparación de calidad y precio, dándole a IKEA el aval necesario para las personas de clase media confiaran en la marca.
En el año 1965, IKEA abrió su primera tienda en Estocolmo y estaba generando 25 millones de euros, estatienda era la tienda de muebles más grande de Europa, situada en las afueras, con buenos caminos y con un gran espacio de estacionamiento, esta tienda tuvo un gran auge que los empleados no daban abasto para la demanda, y tuvieron que experimentar la solución de auto servicio, en los cual los clientes podían ingresar al almacén, cargar sus paquetes de muebles en los carritos y llevarlos a lascajas registradoras, al esta medida alcanzar tanto éxito, se convirtió en norma de la empresa.
En 1973, IKEA era el 3er minorista más grande de muebles en Escandinavia con 9 tiendas, contando con un 15% de participación en el mercado. El hombre a cargo de la expansión Europea fue Jan Aulino, quien había sido asistente de Kamprad con solo 34 años de edad.
IKEA entró a Norteamérica y abrió 7 tiendasen Canadá entre 1976 y 1982. Al ver este éxito se impulso a los estados unidos en 1985 abriendo su primera tienda en Filadelfia, al tiempo se dieron cuenta de que el concepto europeo no era el mismo que el norteamericano creando poca aceptación de sus productos, al ver esto crearon una campaña publicitaria dedicada a los jóvenes, dando así que los ingresos se duplicaran en el 2001 en comparación...