Caso Jet Airways

Título: Jet Airways, ¿una buena o mala decisión?
Caso: Jet Airways: Despido, Insomnio y Empleo
Antecedentes del Caso:
El Consejo de Administración de Jet Airways, la mayor compañía de aviación comercial en la India, decide el 15 de octubre de 2008 despedir a 1,900 empleados que representaban el 15% de los empleados en la aerolínea, (Sengupta, 2008). Estos despidos se realizaron comoconsecuencia de la Crisis de 2008, que entre otras cosas hicieron que los precios de turbosina aumentaran, la afluencia de pasajeros disminuyera, etc. Dos días después, Naresh Goyal, (Presidente y Fundador de Jet Airways), informo que reinstalaría a los empleados despedidos debido a que el mismo declaro: “no pude dormir; me perturbó verlos llorar ante las cámaras de televisión. Ofrezco mis disculpas porel sufrimiento y el trauma”. (El Economista, 2008).
Preguntas Detonantes:
a) Analizando la situación, el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado; posteriormente, compáralo desde un punto de vista económico con los efectos positivos y negativos tendrá esta decisión.
Una vez que te pones en el contexto de la crisis mundial del 2008, pensaríasque el despido del 15% del personal de una compañía la cual enfrenta alzas enormes en los precios de sus insumos (turbosina principalmente) y una disminución en la afluencia de sus clientes, estaría justificada. Además de esto el Presidente del Consejo de Administración de esta empresa tiene casi 40 años de experiencia en el ramo, ha sido reconocido por su trayectoria en múltiples ocasiones ysus decisiones han llevado a la empresa a ser una de las mejores a nivel mundial. Una vez centrado en este contexto consideras que la decisión de despedir a estos trabajadores es una decisión que no se tomó a la ligera y fue la mejor manera posible para rescatar a la compañía, pero después de esto ves que solo pasan 2 días para que la decisión sea revertida por la misma persona, solo porque esta“no podía dormir”, te lleva a pensar que una de las dos decisiones claves fue mal tomada, debido a que si la mejor era despedir a los empleados no se debió haber contratado de nuevo a los empleados ya que esto no te llevaría a no lograr los objetivos organizacionales y si la decisión de recontratar fue la correcta por ende la primera es la incorrecta y se falló en la planeación y organización dos delas funciones claves de la organización (Robbins, 2009).
Los efectos dados por esta decisión son muy contrastantes si se ven desde un entorno específico (clientes, proveedores, competidores, grupos públicos de presión, etc.) o un entorno general (aspectos económicos, globales, políticos, legales, etc.), (Robbins, 2009), debido a que con la recontratación grupos públicos de presión como las 300personas que realizaron manifestaciones en las instalaciones y pistas de aterrizaje de Jet Airways (Rediff,2008), dejarían de manifestarse y esto ayudaría a la operación por lo cual traería beneficios económicos, además de esto clientes y proveedores tendrían una mejor imagen de la compañía y obligarías indirectamente a la competencia a no tomar medidas de recortes de personal. Pero en el entornogeneral, algunos de los aspectos como lo son el económico y el global afectarían negativamente a la empresa debido a que los gastos de sueldos y salarios generados por el exceso de personal, llevarían a números rojos a la empresa en lo que resta del año y del próximo, además con la crisis mundial se tiene un mercado inestable y con precios de commodities cada vez más altos, lo que lleva aldeterioro de la empresa y a una posible quiebra. En resumen esta decisión te ayuda en gran medida a tener una mejor imagen como empresa (socialmente), pero te afecta demasiado en la situación actual y pudo haber dejado no solo a 1,900 personas sin sustento, sino como mínimo a 12,600 (como mínimo porque serían los empleados directos y no se consideran los empleos indirectos que elevarían la cifra...