Caso Morgan Stanley

Rendimiento de la no inversion en sistemas de Morgan Stanley
1- Porque él se interesaba más en lo que era el beneficio que en la utilidad de dar un buen servicio a los corredores einversionistas. Además de que todo el que hacia un escaneo de los errores que tenia la empresa no hablaba nada de tecnología y por eso nunca se interesó en invertir en tecnología hasta queMack hizo la sugerencia de que así podrían obtener mejores ganancias que solo pensando en un beneficio.
2- Porque los empleados anteriores a la fusión no se lograron adaptar al cambioque conllevaba esa fusión con otro propietario o encargado distinto a la empresa.
3- Primero porque se necesita invertir mucho en tecnología para poder tener un sistema con ambosintegrados, ya que ambos carecían de la tecnología necesitada para ese tiempo. Deben también invertir en la velocidad y en el servicio al cliente.
4- En los sistemas de información que yoinvertiría si fuera el nuevo encargado sería en poder acceder y sacar información de algún cliente, poder hacer transacciones de cualquier tipo, obtener una tarjeta que me permita sacar yconsultar la cuenta de un cliente, invertiría en estos porque estos son los servicios más requeridos por los clientes y que lograría que cada cliente haga sus transacciones rápidas y sinpérdida de tiempo. Bueno los últimos sistemas de información para clientes integrados si son adecuados porque esos son los que mejor se adecuan para que un cliente no tenga que durar todo eldía metido en un banco haciendo una fila para una transacción simple.
5- Bueno como señalo Mack, hay que hacer y dar a demostrar que aunque haya una fusión se tiene que tomar en cuentaque son una misma empresa y adaptarse al cambio y que es para bien, esas es la mejor opción que se puede hacer y que garantizará la recuperación de los ingresos de Morgan Stanley.