Caso Permission Marketing Grupo 2

Grupo Nº 2
Caso Permission Marketing: Spartoo

Introducción

El email marketing es una de las herramientas mas utilizadas en la actualidad y se caracteriza por su eficacia en la obtención de resultados. Es considerada una de las herramientas más potentes de marketing directo. Tiene unas características extraordinarias aprovechables para mejorar los resultados deseados según el objetivo trazado.Ofrece ventajas significativas como estrategia de ventas tanto para la marca como para el potencial cliente. Permite configuraciones importantes sin representar costos adicionales, o en su mayoría casi sin costos adicionales, entre estas configuraciones pueden ser: la personalización del envío, segmentación, etc., obtención de la información de acciones realizadas para medir impactos y actualizarestrategias. Ofrece al cliente pasar a una acción o conversión con mucha facilidad, así como conversación interactiva con el cliente.

Permission Marketing o Marketing del Permiso, consiste en la comunicación que le llega al cliente o potencial cliente que ha dado permiso para ello. El consentimiento puede ser activo, consentimiento expreso por el potencial cliente mediante una suscripción,formulario, newsletter, etc., Opt-in; o consentimiento pasivo, Opt-out, se le informa al potencial cliente que se ha incluido en una lista con fines comerciales y este tiene la opción de darse de baja cuando lo desee. Es recomendable realizar confirmación de consentimiento, doble Opt–in, de esta manera se evita la obtención de direcciones de correos no válidas y que alguna máquina lo califique o lomarque como SPAM, diseccionándolo a la bandeja de SPAM o correos no deseados.

El email marketing, no siempre es Permission Marketing. Cuando se trata de Permission marketing, se envía comunicación sólo a receptores que hayan dado su consentimiento expreso, Opt- in. Así se descarta la posibilidad de hacer envíos a receptores que no hayan dado su consentimiento.

Para realizar una campaña exitosamediante emails marketing hay que tomar en cuenta 8 fases determinantes:

1. Estrategia de la Campaña: Consiste en definir el objetivo, este debe ser claro para tomar decisiones asertivas

Posibles objetivos:
a. Retener clientes
b. Captar nuevos clientes
c. Branding, crecimiento de la marca.
d. Obtención de la base de datos: Esta se determina una vez definido el objetivo. La base de datos se puedeconstruir, se puede comprar, o se puede alquilar. Todas tienen sus ventajas y desventajas y varían según el objetivo. Sin embargo; muchos especialistas consideran conveniente construirla, ya que se evita el riesgo de hacer envíos a direcciones erradas, receptores que no tengan interés en la marca o ser marcado como spam. Esto último sucede con frecuencia cuando la base de datos es alquilada ocomprada. Construirla tardaría mucho más tiempo, pero seria una base de datos depurada con direcciones seleccionadas según el objetivo.
e. Planificación: Esta fase permite preparar a detalle los elementos que rodean la campaña, una vez determinado el objetivo y la base de datos.
Pensar en lo que quiere el cliente. Diseñar campaña para satisfacer los intereses y necesidades del cliente.
Determinar lafrecuencia de envío de la información, según el objetivo. Este acción es muy importante, la saturación puede causar una sensación negativa en el cliente o potencial cliente.
La segmentación permite campaña one to one. Se establece relación personalizada con el receptor, conociendo ciertas características particulares para clasificar los envíos considerando sus intereses.

f. Diseño de envío:Consiste en asegurar que el envió llegue al receptor. Contar con un asunto relevante para que llame la atención del receptor, un remitente con nombre que inspire confianza y no sea confundido con un SPAM; un asunto bien explicito y relevante; y al final una firma si la tiene.
g. Realización de Tests: Es la realización de pruebas pilotos antes de lanzar la campaña. Consiste en el control de calidad...