Caso pink

UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
GERENCIA DE MERCADEO
PROF: RODOLFO VILLALOBOS



Caso Pink de Victoria Secret







Estudiantes:
Emilia Guillen
Catalina Valverde














San José, Enero de 2012


Hechos Relevantes:

1. Victoria Secret para asegurar que sus ventas no decaigan abrió una nueva línea de productos:Pink bajo el concepto de “tienda dentro de tienda” para atraer nuevos y mas clientes.
2. La línea esta dirigida a un nuevo segmento de mujeres jóvenes entre 18 y 30 años, a la moda, universitarias. Ofreciéndoles ropa cómoda, bonita y divertida (“ropa de casa”) en colores llamativos y femeninos.
3. Pink se posiciona en contraste con el carácter sexy de la marca principal. En lugar de sexy esbonita y divertida así como aniñada.
4. La empresa aprovechará el poder de las estrellas y personalidades jóvenes de Hollywood para encontrar formas diferentes de transmitir el mensaje de la línea y llegar a nuevos mercados.
5. Parte de un grupo importante como Limited Brands que incluye marcas como Bath& Body Works, Express y Limited. Todas con el respaldo de Victoria´s Secret.
6. El mercadotarget de Pink se ha ampliado hacia las mujeres mayores así como a las menores.
7. Al dirigirse a mercados mas jóvenes se asegura el crecimiento y la creación de relaciones a largo plazo
8. La marca ha causado controversia en el mercado debido a su supuesto enfoque a los pre y adolescentes e incitar una temprana sexualidad. Pink ha ignorado las acusaciones e insistido en que su mercado meta estábien definido.

Preguntas:

1. Analice el proceso de decisión del comprador de un típico cliente de Pink

El proceso tiene 5 fases:

1. Identificación de la necesidad: para el cliente de Pink la necesidad se da tanto por el estimulo interno como externo.
Es interno porque se habla de una necesidad primaria como lo es el vestido que tienen todos los seres humanos sin distingo de edad osexo, sin embargo el consumidor, al buscar también un concepto divertido y a la moda que le de posición social e identificación con otros por medio de la marca de la ropa y los otros artículos, lo convierte en un estimulo externo.
La marca se posiciona en las mentes de los clientes solventando una necesidad humana básica para después convertirse en un elemento de status. Además la marca cuenta conmuchos anuncios publicitarios respaldados por estrellas juveniles que se consideran también estímulos externos.

2. Búsqueda de información: esta se hace usando diferentes medios y fuentes y es lo que hace el consumidor las experiencias son insuficientes o es alto el riesgo de una decisión de compra incorrecta y es bajo el costo de obtener la información.

Como fuentes de tipo personal sepueden considerar a las madres de las adolescentes que ya son posiblemente compradoras de Victoria´s Secret, además de que son los padres ya de por si la fuente primaria de información para un grupo joven como lo es el mercado meta. Tanto la niña como la madre pueden identificarse con el hecho de usar cosas similares pero acordes a la edad de cada una. Además en el proceso de compra y por ser una“tienda dentro de una tienda” para ambas será cómodo adquirir los productos e intercambiar información, gustos y recomendaciones. También las amigas con las que comparten gustos y buscan identificarse darán información sobre la marca y los productos, y para sentir más cohesión de grupo buscarán tener artículos similares.
Las fuentes de tipo comerciales son todos los anuncios de ambas marcas en losdiferentes medios de comunicación, pues tanto Pink como Victoria´s Secret están posicionadas de forma conjunta. Al ver un anuncio de una de las marcas se pensará en la otra y viceversa y por supuesto el uso importante que haga la marca de las “estrellas” o ídolos juveniles que usen la marca y con las que el publico meta se quiere identificar.


3. Evaluación de alternativas: ya con...