Caso Plaza Vea

CASO PLAZA VEA

Antecedentes
Supermercados Peruanos S.A. (“Supermercados Peruanos” o “SPSA”) inició sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. en 1993. La cadena creció durante la década de los noventa mediante la adquisición de las cadenas Mass y Top Market, y el arrendamiento del supermercado San Jorge.
Gracias a estas adquisiciones, Santa Isabel se consolidó como lasegunda cadena de supermercados en el Perú. En 1998, el grupo Holandés Royal Ahold, tercer minorista del mundo, se convirtió en copropietario de Santa Isabel, y fue incrementando su participación hasta asumir el control total de la empresa en mayo del 2002. Bajo la administración de Ahold, la empresa lanzó exitosamente el formato de hipermercados Plaza Vea. A inicios del año 2003, Ahold tomó ladecisión de vender sus operaciones en Sudamérica. El 11 de diciembre de 2003, el grupo financiero Interbank adquirió la totalidad de las acciones de Supermercados Santa Isabel, brindando a la empresa el respaldo financiero y el prestigio necesarios para que una cadena ahora 100% Peruana pudiese continuar con el proceso de expansión iniciado por Ahold. Durante los años 2004 y 2005, la estrategia dela empresa se basó en la definición y consolidación de sus formatos, culminando con el lanzamiento de la nueva marca Vivanda, la transformación de las tiendas Minisol a Mass y una profunda mejora en calidad y servicios de Plaza Vea
En marzo de 2004, la Junta General de Accionistas aprobó cambiar la denominación social de Supermercados Santa Isabel S.A. por SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.
SituaciónActual

Supermercados Peruanos S.A. (“Supermercados Peruanos” o “SPSA”) forma parte del Grupo Interbank, y es la segunda cadena de autoservicios en el mercado peruano, contando a la fecha con 78 locales con sus marcas Plaza Vea, Plaza Vea Super, Vivanda, Mass y Economax. Las ventas de Supermercados Peruanos ha mostrado una tendencia creciente como respuesta a la inauguración de nuevos locales yal importante posicionamiento que están alcanzando sus diferentes formatos, lo cual ha permitido registrar una participación de mercado cercana a 33% a nivel nacional

Plaza Vea cuenta con un amplio surtido de Food (abarrotes cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadería, comida preparada) y NON FOOD (electro, bazar, mundo bebé, mascotas, textil). Lamáxima Calidad El cuidado exhaustivo de la amplia gama de productos que ofrecemos es parte de la razón de Plaza Vea frente a sus clientes. Precios más BajosPlaza Vea está orientada a generar ahorro a sus clientes a través de una política de precios bajos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los peruanos Tarjeta de Crédito Vea VISA Tarjeta de crédito propia quepermite a sus clientes acceder a beneficios exclusivos. Promociones Promociones de ahorro diarias (Quincenazo, Fin de Semana de ahorro, Guías de Ofertas, Caminazo) y promociones lúdicas (sorteos y premios instantáneos) orientadas a generar ahorros a nuestros consumidores Todo en un solo lugar Gran variedad de locatarios para que los clientes encuentran todo lo que buscan (Banco.Interbank,lavandería, Econolentes, Revelado de Fotos, Restaurante, Farmacias, etc.)

Diagnóstico

Definitivamente Plaza Vea es una empresa Líder, tiene una Gestión de imagen muy bien posicionada con la exclusividad de ser peruana, su gestión de oferta en lo que respecta a su precios es cara en algunos productos (verduras, tubérculos y frutas) y las ofertas en la mayoría de las veces son para aquellos clientesque cuentan con tarjetas de crédito de Plaza Vea; en lo que respecta a la gestión de valores el valor de la atención personalizada no es un punto fuerte en la empresa porque la mayor de las veces el cliente no solo compra un producto sino que el mismo lo asocia a una buena atención.

Otro punto que debe mejorarse está relacionado al bajo sueldo que perciben sus trabajadores. Conversando con el...