Caso Práctico Cash S.A.

CASO PRÁCTICO

ALUMNO: Christian Antolín Páez Cáceres FECHA: 09-06-12

LOGIN: PYMDE778480 ASIGNATURA: Evaluación de desempeño y gestión por competencia
PROGRAMA: Máster en DirecciónEstratégica CASO: Financiera Cash S.A.

DESARROLLO

1. Competencias para lograr la visión y misión
Resp.: A continuación se describen las Competencias genéricas necesarias en la Financiera Cash S.A.,las cuales están alineadas con la Misión y la Visión de la compañía:
a) Logra un alto nivel de orientación al cliente y a los resultados
b) Muestra una ética profesional intachable ante losclientes y los compañeros de trabajo
c) Incorpora la flexibilidad y adaptabilidad ante distintas situaciones que se plantean
d) Trabaja bajo presión y con altos estándares de calidad
e)Analiza la razonabilidad costo/beneficio en cada una de las actividades que desarrolla
f) Evalúa con precisión los procesos más eficientes para desarrollar las tareas y operaciones
g) Aprende conactitud y predisposición todo lo relacionado a las nuevas tecnologías
h) Trabaja en equipo y de manera colaborativa

2. Competencias para el Cargo Oficial de Clientes
Resp.1: Seguidamente sedetallan las principales competencias específicas para el cargo de Oficial de Clientes:
a) Logra un alto nivel de orientación al clientes y a los resultados
b) Interpreta las necesidad delcliente y plantea alternativas de solución
c) Muestra una ética profesional intachable ante los clientes y compañeros de trabajo
d) Demuestra lealtad defendiendo de manera abierta los interesesde la empresa
e) Se compromete con los objetivos y estrategias de la empresa en todo momento
f) Aporta con el diseño e implementación de nuevas estrategias comerciales
g) Desarrolla unafuerte capacidad de análisis costo/beneficio
h) Se apoya en técnicas y herramientas de análisis logrando objetividad y validez en sus conclusiones
i) Tiene seguridad en la toma de decisiones...