Caso Práctico Kelloggs

Caso Práctico/
Kellogg’s
Kellogg’s aumenta el retorno
de inversión de sus campañas
en redes sociales

Caso Práctico/ Kellogg’s

Generalidades/
Kellogg’s

El objetivo
Ganar control y flexibilidad en las campañas en las redes sociales
Kellogg’s fue fundada hace más de 100 años y hoy en día es una empresa reconocida en 180 países alrededor del mundo.
La empresa produce cereales de alta calidad parael desayuno y atrae a sus clientes mediante algunas de las mejores
campañas de publicidad y marketing en el sector de los bienes de consumo.

Empresa: Kellogg’s Company
Optimización de una campaña en
redes sociales
Fundada en:

1870

Sede principal en
el Reino Unido:

Manchester

Beneficios
principales
• Se cumplieron las promesas de la
campaña en las redes sociales con
seguimiento de resultadosoptimizado
• Se impulsó el aumento en ventas
mediante tácticas de campañas
más inteligentes
• Se descubrió información útil y los
gustos personales de los clientes

El equipo de marketing de Kellogg’s en el Reino Unido quería aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales, en el
mercado británico específicamente, mediante ideas y campañas únicas que se adaptaran a las necesidades delos clientes en el
Reino Unido. Por consiguiente, querían una plataforma para entender fácilmente las conversaciones en las redes sociales y crear
campañas para entender mejor a los clientes online en el Reino Unido. El equipo tenía tres objetivos en mente en la búsqueda
de una solución:
1. Lanzar con flexibilidad campañas en las redes sociales de forma optimizada
2. Patrocinar concursosinteresantes y recompensar a los ganadores rápidamente
3. Descubrir eventos y temas de actualidad para incorporarlos a las ideas de las campañas futuras en las redes sociales

El desafío
La inteligencia social dependían de otros
El equipo de Kellogg’s en el Reino Unido quería una herramienta fácil de usar que agilizara sus procesos y les permitiera
experimentar más con las campañas en las redes sociales."Necesitábamos una herramienta propia y fácil de usar para
poder reaccionar rápidamente ante las oportunidades de campañas en las redes sociales", comentó Vicky Keeler,
Ejecutiva Digital de Kellogg’s Reino Unido.

Público:

Consumidores

Sector:

Alimentos

Sitio web:

http://www.kelloggs.com

La solución
Información muy valiosa presentada de forma simple

Productos:

Cereales, snacks y bebidas
demarcas reconocidas

Tras evaluar varias soluciones de monitorización y análisis de redes sociales, Kellogg’s Reino Unido eligió la plataforma
de Brandwatch por diversas razones:

Servicios de Brandwatch:

Monitorización y análisis
de redes sociales

35.942
tweets con
#kravethesmiler

En primer lugar, los dashboards y las plantillas de Brandwatch ayudan a los usuarios principiantes a aprender a usarel sistema
rápidamente. En segundo lugar, la capacidad de Brandwatch para ofrecer tanto informes "roll-up" como desgloses detallados
de la actividad en Twitter sería de gran ayuda a medida que se avecinara la fecha de lanzamiento de una campaña importante
en Twitter del equipo de Kellogg’s. En tercer lugar, Brandwatch tiene un equipo de apoyo que siempre está disponible para
ayudar a los clientesque lo necesitan.
"Teníamos metas ambiciosas desde un principio", dijo Keeler. "La simpleza de las herramientas de Brandwatch
y el excepcional soporte nos permitieron investigar a fondo las campañas en Twitter de maneras que en el pasado
considerábamos demasiado complejas.

Caso Práctico/ Kellogg’s

de forma automática las respuestas
correctas y luego se usó la funcionalidad
de etiquetas al azarde Brandwatch para
elegir al ganador dentro de cada
conjunto de datos.

Anatomía de una
gran campaña/
“Tweet When U Eat”

"La capacidad de desglosar datos en
gran volumen es genial. Facilita realizar
campañas y concursos a gran escala",
dijo Keeler.

Beneficios
inesperados:
Reunir información
para futuras campañas
Kellogg’s reunió mucha información en
Brandwatch que podrá usar en futuras
campañas...