Caso práctico mobile marketing

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  • Publicado : 5 de mayo de 2011
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¿Cuál debe ser el nuevo posicionamiento de la Mobile shop de cara a competir con los nuevos productos sustitutivos? (tiendas de fabricantes, de sistemas operativos, etc)

Debe posicionarse comola tienda de referencia para los usuarios que no tienen un smartphone y que a través de Movistar tienen la oportunidad de acceder a las aplicaciones más demandadas así como las más novedosas.Motivación para que las personas se unan a Movistar para poder acceder a esta tienda de descargas.

¿Se debe realizar una nueva segmentación para definir nichos de mercado? (dirigirse ano-clientes, sólo smartphones, según tipo de aplicaciones…)

No clientes.

Clientes:
Facturación; para poder hacer acciones de cross-selling para los usuarios que más consumen.
Tipos de descargas; parapoder enviar al usuario aplicaciones similares.
Edad; para poder ofrecer descargas con precios accesibles según la edad.
Sexo; ofrecer aplicaciones afines.

¿Favorece el actual modelo denegocio entre el desarrollador – operadora – cliente el reposicionamiento del servicio?

Creemos que favorece pero hay que asegurarse que ofrecemos las aplicaciones a todas las terminales porque si noperdemos mercado.

¿Cuáles son las claves para mejorar la percepción de satisfacción del cliente en su “relación emocional” con el servicio? (Ejemplo: Apple ha logrado convertir a determinadosclientes en fanboys o adictos a la marca)

Crear una tienda Mobile; aplicación de descargas para el móvil.

Asimilarse a una tienda, por lo tanto; Crear un landing page exclusivo a parte de lapágina de Movistar.

Para el futuro, tener la página independiente, ayudará a su expansión para desarrollarla en otros idiomas.

Mejorar la usabilidad de la web actual a la hora de acceder a latienda (aunque propongamos que sea independiente)

Realizar una campaña de producto on y off para comunicar “mstore” como la tienda de descargas de referencia de MoviStar para todos los...
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