Caso práctico mobile marketing
Debe posicionarse comola tienda de referencia para los usuarios que no tienen un smartphone y que a través de Movistar tienen la oportunidad de acceder a las aplicaciones más demandadas así como las más novedosas.Motivación para que las personas se unan a Movistar para poder acceder a esta tienda de descargas.
¿Se debe realizar una nueva segmentación para definir nichos de mercado? (dirigirse ano-clientes, sólo smartphones, según tipo de aplicaciones…)
No clientes.
Clientes:
Facturación; para poder hacer acciones de cross-selling para los usuarios que más consumen.
Tipos de descargas; parapoder enviar al usuario aplicaciones similares.
Edad; para poder ofrecer descargas con precios accesibles según la edad.
Sexo; ofrecer aplicaciones afines.
¿Favorece el actual modelo denegocio entre el desarrollador – operadora – cliente el reposicionamiento del servicio?
Creemos que favorece pero hay que asegurarse que ofrecemos las aplicaciones a todas las terminales porque si noperdemos mercado.
¿Cuáles son las claves para mejorar la percepción de satisfacción del cliente en su “relación emocional” con el servicio? (Ejemplo: Apple ha logrado convertir a determinadosclientes en fanboys o adictos a la marca)
Crear una tienda Mobile; aplicación de descargas para el móvil.
Asimilarse a una tienda, por lo tanto; Crear un landing page exclusivo a parte de lapágina de Movistar.
Para el futuro, tener la página independiente, ayudará a su expansión para desarrollarla en otros idiomas.
Mejorar la usabilidad de la web actual a la hora de acceder a latienda (aunque propongamos que sea independiente)
Realizar una campaña de producto on y off para comunicar “mstore” como la tienda de descargas de referencia de MoviStar para todos los...
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