Caso Practico Comunicación Empresarial

1. Describir la Imagen, Identidad y Cultura de Bodegas A.B.C., S.A. tratando de ser coherentes con la empresa (productos y el mercado meta al que se dirige) y los clientes internos y externos de la empresa.

La imagen de la empresa es definida por Capriotti en su libro La imagen de la Empresa como “Es la actitud que tienen los públicos hacia la organización como tal, en cuanto ser vivo,social y comunicativo. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta”
La Imagen que proyecta Bodegas A.B.C., S.A. es la de una respetable empresa de tradición familiar con amplia experiencia en el mundo vitivinícola con productos de alta calidad. Sus productos se ubican entre los mejores del mercado con una acorde relación precio-valor dirigido a un público con altopoder adquisitivo.
La Identidad de la Empresa según Capriotti es la personalidad de la organización. Lo que ella es y pretende ser. Es el conjunto de atributos con los que la organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos. Tiene su expresión básica en su forma de actuar, en la manera como desarrolla sus ideas y acciones, es decir, en la "Cultura de laOrganización".

La Identidad de Bodegas A.B.C., S.A. es la de una empresa de larga tradición familiar, comenzaron sus actividades en 1967 y a partir de 1983 se formaron los cimientos de lo que hoy es la bodega, ubicada en la Rioja Alta que es la zona de viñedo tradicional más prestigiosa de España, cuenta con 180 hectareas cultivadas con viñedos que dan nombre a los distintos vinos que elaboran,con una amplia experiencia en el mundo vitivinícola y esmerada en ofrecer productos de altísima calidad aún mantienen procesos artesanales aprendidos de los vinateros franceses que marcan la diferencia en la producción de los vinos, esto gracias al compromiso de los accionistas quienes han sacrificado rentabilidad por una revalorización de los activos en su apego a la producción artesanal comopor todos los trabajadores que forman parte de la empresa, quienes se han especializado a lo largo de todos estos años de experiencia a través de planes de capacitación y entrenamiento constante.
Para definir la Cultura Corporativa de Bodegas A.B.C., S.A. seguiremos los pasos indicados por Capriotti en su libro La imagen de la Empresa, para lo cual se debe tener en consideración los siguientesfactores:
a) Factores sociológicos
El espíritu del fundador es uno de los principales activos de la empresa. El carácter familiar de la propiedad de la empresa se ha transmitido a toda la plantilla, logrando un clima de confianza, respeto y alto compromiso organizacional.
b) Factores de dirección
No hay separación entre gerencia y propiedad. Aunque la empresa es familiar con forma de S.A.,los socios accionistas han sacrificado la rentabilidad por mantener el concepto de bodega artesanal.
La estructura organizacional de la empresa es de forma piramidal, con un director general y cuatro gerencias que manejan las actividades administrativas, de producción, calidad y marketing. Sin embargo las decisiones de producción están estrechamente ligadas a las ideas del fundador.
c) FactoresComunicacionales
En cuánto a los factores comunicacionales no poseo información para describirlos.
La descripción de la Cultura Corporativa permitirá definir e identificar las características más importantes de la empresa. Estos rasgos conformarán el plan comunicativo de la organización.
 De carácter familiar
 Con tradición artesanal
 Conservadora
 Con alto compromiso organizacional Confianza
 Calidad
 Respeto al consumidor

2. Elaborar los objetivos del plan de comunicación.

Objetivo General:
- Posicionar a Bodegas A.B.C, S.A. en una de las más destacadas bodegas productoras de vinos de alta calidad adaptados a los requerimientos de los consumidores tanto nacionales como internacionales.

Objetivos Específicos:
- Diferenciar el estilo único artesanal de...