Caso Practico Vitaldent

CASO PRÁCTICO

PLAN DE MARKETING

Grupo 2

Carlos Rodríguez Muñoz
Francisco Vallejo Rodríguez
Manuel Martín Guardia
Mónica Luque Arjona

JUNIO 2012
ESIC MÁLAGA – EMBA VI MÁLAGA

Profesor: Enrique Zorita

INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO

2. DAFO-CAME

3. PLAN DE MARKETING

4.1. Establecimiento de Objetivos
4.2.1. Ventas
4.2.2. Margen4.2.3. Comerciales
4.2.4. Posicionamiento

4.2. Estrategias
4.3.5. Planteamiento General
4.3.6. Público Objetivo
4.3.7. De Cartera
4.3.8. De Posicionamiento

4.3. Estrategias de Mix de Marketing: Programas (Mix de Marketing)
4.4.9. Producto
4.4.10. Precio
4.4.11. Distribución4.4.12. Comunicación
I. Acciones en Internet
II. Publicidad
III. Promoción
IV. Merchandising
V. Relaciones Públicas
VI. Marketing directo

4.4. Calendario de acciones
4.5. Cuenta de Resultados Previsional
4.6. Sistema de Información y Control: Cuadro de Mando
4.7. Plan de Contingencias
4.8. Conclusiones
Bibliografía

ANEXO
1
RESUMENEJECUTIVO

Cuestiones Estratégicas:

¿Quiénes somos?

¿Qué haremos?

¿Por qué lo hacemos?

¿Cómo lo haremos?

Cuestiones Operativas:

¿Cuándo?
De Enero a Diciembre de 2011.

¿Dónde?
Toda España.

¿A Quién?

¿Para Qué?

2 DAFO Y CAME

A tenor de los datos presentados en el Análisis Externo e Interno hemos obtenido los puntos fuertes y puntosdébiles con los que cuenta la empresa, así como las oportunidades y amenazas que esta puede encontrar en su entorno, formamos el siguiente DAFO para formular estrategias más adelante.

* DEBILIDADES:


* D1 Costes de estructura altos.

* D2 No existe imagen de marca, poca promoción.

* D3 Página Web que no permite la contratación de los servicios directamente.

*D4 Punto Muerto muy elevado.

* D5 Presencia insuficiente en buscadores y redes sociales como Google, Facebook, twiter, etc.

* D6 Oferta de alojamiento rígida: diez bungalows de diez personas cada uno.

* CORREGIR DEBILIDADES:

* D1 Vender mas servicios, incrementando el volumen de ventas y subiendo ligeramente los precios de algunas actividades y bonos.

* D2Crear fuerte imagen de marca, y posicionarnos en la mente del consumidor, mediante la creación de logo de empresa, contratar a deportistas o exdeportistas de elite, acciones promocionales a empresas, asociaciones de discapacitados, deportivas ,culturales, residencias Tercera edad, segmento single y familia, etc.)

* D3 Mejorar las prestaciones de la página Web, y cambiar la estética parahacerla mas atractiva al cliente.

* D4 Bajar la estructura de costes fijos de la empresa.

* D5 Tener mayor presencia en estos buscadores como Yahoo, Google, y redes sociales como Facebook, twiter, twenty etc.

* D6 Flexibilizar la capacidad de los alojamientos.



FORTALEZAS:

* F1 Amplia y variada cartera de actividades y servicios.

* F2 Instalaciones propiasamplias y de gran calidad.

* F3 Actividad outdoor: totalmente personalizadas al consumidor.

* F4 Personal profesional experto y cualificado.

* F5 Instalaciones cercanas a Madrid, foco importante de clientes gracias a su gran población y turismo.

* F6 Servicios y actividades focalizados para minusválidos.

• MEJORAR LAS FORTALEZAS:

* F1 Personalización delas actividades, continua mejora de los servicios prestados hacia el cliente, y reestudiar la oferta de bonos.

* F2 Redistribución de estas para sacarles mayor provecho a la hora de ofertar servicios, realizar mantenimiento oportuno de estas.

* F3 Tratar de hacer única la experiencia del cliente a la hora de realizar las actividades, mediante la constante mejora del servicio...