caso practico
Páginas: 2 (291 palabras)
Publicado: 14 de octubre de 2014
CASO PRÁCTICO
MORENO S.A de C.V. se dedica a la transportación de mercancías de las empresas DOÑA MARTHA, ABARROTERA ORIENTE y LA CENTRAL. A las cuales considera como empresascontratantes y entrega los productos a los clientes de éstas. La distribuidora MORENO, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el personal administrativo lo integran: elpropietario, quien cobra a los clientes y paga a los trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un encargado del servicio de transportación que contacta losrequerimientos de los clientes , un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de transportación 4 ayudantes para carga y descarga de mercancía. Una secretaria recepcionistay auxiliar del dueño. Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo que el Sr. BENJAMIN, su dueño, está preocupado ya que considera que esto puede seruna de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e impedimento principal para que la empresa crezca. La mercancía no está llegando en el momento deseado por susclientes, quienes han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El señor BENJAMIN ha observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar más, por lo quedebe poner fin a estos problemas antes de que su empresa quiebre. Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus metas.
PREGUNTAS DEL CASO
1. ¿Laadministración es aplicable a esta empresa? Y porque?
2. ¿Cuál es la función de la Administración con la que debe abordar el Sr. BENJAMIN el problema y poder así mejorar las ganancias suempresa?
3.¿Que mejoras de servicio sugieres a la empresa para que crezca?
4.¿Que acción implementarías para que la mercancia llegue en el momento deseado?
MORENO S.A de C.V. se dedica a la transportación de mercancías de las empresas DOÑA MARTHA, ABARROTERA ORIENTE y LA CENTRAL. A las cuales considera como empresascontratantes y entrega los productos a los clientes de éstas. La distribuidora MORENO, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el personal administrativo lo integran: elpropietario, quien cobra a los clientes y paga a los trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un encargado del servicio de transportación que contacta losrequerimientos de los clientes , un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de transportación 4 ayudantes para carga y descarga de mercancía. Una secretaria recepcionistay auxiliar del dueño. Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo que el Sr. BENJAMIN, su dueño, está preocupado ya que considera que esto puede seruna de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e impedimento principal para que la empresa crezca. La mercancía no está llegando en el momento deseado por susclientes, quienes han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El señor BENJAMIN ha observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar más, por lo quedebe poner fin a estos problemas antes de que su empresa quiebre. Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus metas.
PREGUNTAS DEL CASO
1. ¿Laadministración es aplicable a esta empresa? Y porque?
2. ¿Cuál es la función de la Administración con la que debe abordar el Sr. BENJAMIN el problema y poder así mejorar las ganancias suempresa?
3.¿Que mejoras de servicio sugieres a la empresa para que crezca?
4.¿Que acción implementarías para que la mercancia llegue en el momento deseado?
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