Caso procter & gamble

Equipo 19
Mayo 28, 2011
Desarrollo de Negocios con base en Conocimiento

Universidad Virtual
Tecnológico de Monterrey

“How Procter and Gamble Survived Through Innovation – A Case Study: Innovation at Procter and Gamble”
A01305619 Cuauhtémoc Cuevas Manzano
A00459654 Fernando Navarrete Cisneros
A00362077 Eloy Hernández Correa
A00973750 Estela Díaz Villalobos
A01051355 Magaly RuizTrejo
Desarrollo del Caso Procter and Gamble

Introducción
El objetivo del análisis presentado para el caso de estudio es destacar la competitividad de las empresas cuando su estrategia se basa en la innovación de sus productos y servicios, y cuando se hace partícipe de este proceso de innovación a los empleados de todos los niveles, además de involucrar centros de investigaciónespecializados, con el objetivo de dar respuesta y exceder las necesidades del cliente para ofrecer algo diferente e innovador en el mercado que permita ser competitivo y diferenciarse de la competencia.
Desarrollo
La innovación se refiere al desarrollo de nuevos productos y tecnologías, las organizaciones pueden competir basándose en este concepto en diversos campos de acción que reflejan sus motivacionesestratégicas clave. Tal es el caso de las tecnologías de información y comunicación, el ofrecer nuevos y mejores servicios, precios más bajos, una mejor ejecución operativa, y mejor conocimiento de sus clientes y mercados.

La posición de una organización respecto a este tema es la base para desarrollar innovaciones externas que los clientes puedan experimentar de manera directa a través deproductos y servicios, o bien, innovaciones internas en beneficio de la propia empresa, como nuevos procesos, tecnologías y procedimientos.

La innovación de los productos tendrá poco sentido estratégico para una compañía que sólo compite en operaciones de bajo costo o que busca la mejor distribución en su clase, por citar un ejemplo. Innovar para reducir costos operativos puede tener prioridad bajaen el caso de una compañía que compite para ofrecer lo más nuevo en productos de prestigio. La innovación en marketing puede ser estratégica para una compañía que compite por un mejor conocimiento de sus clientes y sus necesidades.
Otra forma de trabajar el paisaje de la innovación es por el orden de entrada en un nuevo mercado: primer entrante, seguidores o el recién llegado. Los primerosentrantes se centran en ofrecer nuevos productos a los mercados de early adopters o consumidores tempranos, y en estos casos puede tener sentido un compromiso con la innovación orientada a productos o tecnología, el modelo de Apple con iPhone, por ejemplo. Los seguidores, que aprenden de mercados y clientes con la experiencia de los primeros entrantes, típicamente se centran en el marketing, y en estoscasos puede ser correcta una posición en innovación centrada en los servicios. Al final, los últimos en llegar no parecen tener otra opción que competir en volumen y bajo costo y, por tanto, su posición en innovación debe enfocarse en la eficiencia de los procesos operativos, de manufactura y distribución. (McDonough III, E., 2008)
La capacidad de innovación de una organización define y delimitasu desempeño en este campo, pero su posición en producto-mercado establece los lineamientos y requisitos para esa innovación.
¿Por qué es tan importante para Procter and Gamble innovar?
La innovación es un factor clave en Procter and Gamble (P&G) debido a que, por medio de la innovación constante en sus productos y en su comercialización, la empresa adquiere una ventaja competitiva, la cualle permite diferenciarse entre sus competidores, actuar más rápido en la industria, ser rentable en el mercado, y ofrecer productos con altos estándares de calidad que satisfagan o superen las necesidades y expectativas del consumidor.

Como parte de la innovación, la empresa se rige bajo un enfoque global de mercados, a través del cual tiene por objetivo penetrar en más países, realizar...