Caso: royal scotch

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DIRECCION DE MARKETING
CASO: ROYAL SCOTCH

Antecedentes:

Gerente de Marketing: Ramón Porta
Promoción para mundial Sudáfrica 2010 aprobado por la Gerencia General.
Por la compra de 2 botellas del Royal Scotch entra a:
Un sorteo para 2 entradas a la final del mundial con todo pagado
Pasaje aéreo en 1era clase
Hotel 5 estrellas
Traslados, bolsa de viaje y entradas para los partidosentre otros.

El Gerente Porta pretende con esta promoción incrementar sus ventas en un 20%
Duración de promoción: 2 meses hasta la fecha del sorteo.

El Gerente Porta con la promoción aprobada por el Gerente General empezó a organizar la promoción.
1.- Plan Publicitario:
Al no poderse promocionar un comercial por TV pues la ley no permite este tipo de promociones (se desea aumentar elAwareness – recordación), la Agencia de publicidad propuso hacer campaña por El Comercio y Revistas con material POP de apoyo en puntos de ventas.

2.- Provisión de stocks:
Whisky importado de Escocia. Pedido hecho por 2 containers adicionales a los que se acostumbraba para cubrir el incremento de las ventas estimadas.
A 2 semanas para lanzar en los medios de campaña, llego un mail de Escociaindicando que el embarque NO llegaría por fuertes lluvias en el Caribe.
Afortunadamente la empresa tenía un stock para atender a sus clientes.
3.- Alianza con Wong y Metro: para venta exclusiva de la promoción solo con estas tiendas.
4.- Plan de Ventas:
El Gerente Porta Comunico importancia del incremento de las ventas al Gerente de ventas.
Reunió, informo y capacito a: vendedores,recepcionistas, camioneros con temas importantes para responder adecuadamente a las consultas de los clientes y de los compradores de los autoservicios.
5.- Material POP:
El Gerente Porta, organizo con Logística el envió de pancartas, banderolas, displays entre otros a los supermercados.
El Gerente Porta, se reunión con Gerente de Producción para que las botellas se despacharan a los supermercados con unaetiqueta colgante de la promoción, pero; recalco tener cuidado en enviar SIN el colgante estas botellas a Plaza Vea, Tottus y licorerías.
6.-Dpto. legal:
El Gerente Porta, informo del tramite respectivo por la promoción en el ministerio del interior por tema regulatorio que sustente la entrega de lo ofrecido.
Además se debía de pagar impuestos municipales por la promoción.
7.- El Contador:le indico que en el aspecto tributario, en su presupuesto debía entender que todo lo que se regale estaba sujeto a IGV.
8.- Finanzas:
debía hacer un adelanto para pagar a proveedores de afiches, material impreso, etc.
9.- Sistemas:
Desarrollo un software para que en los supermercados se hagan sus pedidos con un código especial asociado a la promoción.

Luego de coordinar todo:

ElGerente Porta, lanzo la promoción con éxito. Las ventas subieron más del 20% y el embarque llego justo a tiempo para cubrir el incremento de la demanda.

¿Cuáles han sido los factores que han influido o afectado los planes y las decisiones del Gerente de Marketing?

Respuesta:

Viendo el caso, Ramón Porta Gerente de Marketing de esta empresa, en este proceso del entorno de Marketing, noanalizo a los participantes y fuerzas externas que influirían en la capacidad para desarrollar un buen éxito con sus consumidores objetivo.
Al ser un elemento de profunda incidencia sobre la empresa, se presentaron desventajas como inconvenientes. Este tema se dio ya que debió de utilizar sus sistemas de investigación de mercados y su información del marketing para observar el medio cambiante en elque se desenvolvería esta promoción.
Como vemos, su Microentorno que debió estar formado por las fuerzas cercanas a la compañía y que a su vez influyen en su capacidad para satisfacer a los clientes bajo esta promoción, no interactúo como un engranaje, si no; el tuvo en todo momento que ir a las áreas y coordinar todos los temas, algo que hizo que el desgaste en su efectividad bajara. Este...
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