Caso sam

CASO DELL

LA IMPORTACIA DE LOS FLUJOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO

1.) RESUMEN EJECUTIVO

DELL se ha convertido en el más grande productor de computadoras, gran parte de ese éxito se debe a la buena administración de los flujos, productos, información y dinero dentro de la cadena de suministro.
La cadena de suministro de DELL es la venta directa a los clientes, tiene 3 estados: clientes,manufactura y proveedores.
La rotación de sus inventarios es menor a 10 días en comparación a sus competidores los cuales han sido víctimas de cientos de días de rotación. Otro nivel de desempeño de la empresa DELL es que en cuanto a los monitores no tiene inventario, debido a que el transportador lo recoge y consolidan todo el pedido con otros productos en un centro de distribución.
Parte deléxito de la cadena de suministro de DELL, es su sistema de información, lo cual proveen la información necesaria a tiempo real de la demanda.
DELL cuenta con 5 plantas a nivel mundial, en cada una de ellas mantiene una demanda estable, por ello los proveedores tienen la capacidad de reabastecer los inventarios con regularidad.
En el momento que la empresa DELL lanza un nuevo producto, losingenieros de los proveedores se quedan en planta y están dispuestos a corregir los errores o los reclamos.
DELL es una empresa que basa su éxito en la cadena de suministro y la administración de su producto.








2.) ANTECEDENTES:
• Actualmente Dell, mediante la cadena de suministros que realiza dentro de su organización ha logrado mayores ventas, utilidades, buena administración de flujosy un mejor servicio al cliente.
• La cadena de suministros de DELL está basada en el servicio directo con sus clientes para que de esa manera puedan ver sus necesidades y sean segmentados.
• La cadena de suministro de la empresa tiene 3 estados: clientes, manufactura y proveedores.
• La clave de su desempeño es la rotación de sus inventarios menor a 10 días, respecto a su competencia.
• Suprocesador Intel es más rápido en comparación a la competencia.
• Respecto a los monitores DELL no mantiene inventarios lo que le permite reducir costos operativos.
• La clave de la cadena de suministros de Dell es la constante información con sus proveedores sobre los requerimientos.
• Cuando se lanza un nuevo producto, los ingenieros de los proveedores se quedan en planta para poder repararalgún reclamo con respecto al producto.
• Los clientes de DELL pagan inmediatamente, por ello administran eficientemente el flujo de caja.
• DELL paga a sus proveedores entre 10 a 15 días.


2.) ALCANCE Y LIMITACIONES:
La empresa DELL a diferencia de sus competidores, tiene como modelo exclusivo de negocio dos puntos fundamentales: La venta directa y una producción bajo pedidos, con stocksmínimos.

ALCANCE
• Por un lado, la venta directa permite un contacto directo con el cliente, el cual no habla con una red de intermediarios ni con terceras partes, sino directamente con Dell. Esta comunicación directa favorece una relación estrecha e interactiva que permite responder de forma rápida a las necesidades tecnológicas y de negocio de los clientes. En consecuencia, se ofrece un nivel deservicio muy personalizado, a medida, que a menudo acaba produciendo verdaderas alianzas estratégicas con ellos. Esta venta directa ha situado a Dell como líder mundial de ventas.

• Por otro lado, fabricar bajo pedido con stocks mínimos permite personalizar el producto, adaptándolo a las necesidades del cliente en cada momento, y ofrecer antes que nadie las más recientes mejoras tecnológicas,además de la ventaja en costes que supone reducir al máximo los stocks. Esto, en el sector de las nuevas tecnologías, en el que las mejoras (tanto en prestaciones como en coste) se producen a un ritmo acelerado, es fundamental. Todo ello redunda en el mejor servicio al cliente, en la que Dell es considerada como la compañía líder en "satisfacción al cliente".

LIMITACION
• Una producción...