Caso : Southwest Airlines

1. ¿Dado su método de precios, ¿Qué tipos de costos (entre ellos los activos fijos y los costos marginales ) debe southwest airlines controlar muy bien?
Uno de loscostos que southwest airlines debe controlar es en tener una fuerza laboral productiva manteniendo un solo agente de sala para ayudar a abordar a los pasajeros. También continuar con la ausencia deservicio (comida, asientos asignados, y otras comodidades)
2. ¿ Cual es la ventaja diferencial de southwest airlines?
Lo que hace único a la empresa esque los vuelos de Southwest tienen laparticularidad de ser vuelos cortos con varios vuelos al día, los boletos se venden en maquinas o por internet y los costos de atención a clientes son bajos. No tienen servicio de refrigerio en el avión debidoa la corta duración del vuelo. Los abordajes son de 15 minutos, lo que hace mas rápido el tiempo total de vuelo de un pasajero. Estos aspectos y otros más son los que han hecho que ninguna otraaerolínea compita con este sistema de vuelos cortos.
3. ¿Cuál es el servicio básico y los servicios conexos que vende southwest airlines?
La aerolínea presta un óptimo
servicio, conservando así a suclientela. Existe una visulalización de las
prioridades de los clientes y en base a estas se define la organización. Por
otro lado, mantienen motivado a su personal para que este labore en
funcióndel crecimiento de la compañía.
Esta forma de operar la convierte en una organización funcional y redituable, pero la desarticula del entorno turístico al no ofrecer otros servicios laterales oconexos.

4. ¿ Que estrategias de precios debería utilizar la compañía si / cuando otras líneas aéreas imiten su servicio de precios bajos y sin lujos?

Estrategias de precio orientadas a lacompetencia manteniendo el precio frente a la competencia: La idea principal de ésta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de... [continua]

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