Caso southwest

Caso: Southwest Airlines
1. ¿Cuáles son los tres aspectos que más le impresionan acerca de esta compañía? ¿por qué piensa que Southwest aparece en la lista de Fortune de las compañías más admiradasen el mundo?
Los 3 aspectos que más me impresionaron fueron: 1) Como Kelleher estaba tan presente en la organización, que hasta conocía los nombres de la mayoría de sus empleados. 2) El buen tratoque le brindaban a sus empleados que hasta le permitían dar sus opiniones acerca de decisiones que debían ser tomadas en la organización. 3) Lo identificado que se sentían los empleados.

Southwestaparece en la lista de Fortune como la compañía más admirada del mundo por el buen servicio que se les brindaban a sus clientes, por sus estrategias de elasticidad de precios y la de costos bajo,precios bajos, obteniendo de esta manera el 90% del mercado.

2. ¿Qué debilidades o problemas considera que existen en Southwest Airlines?
La cancelación de los 9,000 vuelos durante el periodo del 11 al14 de septiembre que ocasiono perdida desde 3 a 4 millones de dólares diarios.

3. ¿Que calificación daría a la administración de Southwest por el trabajo que ha realizado en la creación de laestrategia de la compañía? ¿Que le gusta o desagrada de esta estrategia? ¿Southwest tiene una estrategia ganadora?
Para mi Southwest merece una buena calificación ya que al constar con las tarifas másbajas y ofreciendo un buen servicio tenían la mayor parte del mercado. Me gusta la confianza que esta compañía le brinda a sus empleados de dar la oportunidad de dar sus opiniones en las decisionestomadas por la compañía.

4. ¿Cuáles son las políticas y prácticas de operación que están detrás de los esfuerzos de Southwest para poner en práctica su estrategia de costo bajo sin pretensiones?
•Anuncios con muestra de una sola clase de servicios a las tarifas más bajas posibles.
• Recortes en las tarifas para aumentar el tráfico de pasajeros.

5. ¿Cómo describiría la cultura de la compañía?...