Caso Springdale
Páginas: 2 (281 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2011
INFORME Nro. 2: CASO SPRINGDALE
Este segundo informe se basa en las respuestas de los encuestados que determinan que factores son mas importantes para evaluar las zonas comercialesen general; es decir, una opinión sobre que debe priorizar un centro comercial cualquiera sobre las características que guardan relación con la percepción del potencial cliente.
Paraeste análisis se están tomando 8 variables de la 18 a la 25, que son:
18. Es fácil regresar y cambiar mercancía
19. Mercancía de alta calidad
20. Precios bajos
21. Buena variedadde tamaños/estilos
22. El personal de ventas es amable y amigable
23. Horario de compras conveniente
24. Tiendas y alrededores limpios
25. Muchas ofertas
OBJETIVO
•Determinar cuan importante es cada uno de ocho atributos cuando el encuestado elige un Área de compras. Cada una de estas variables se midió en una escala de 1 (el atributo no es muyimportante a elegir un Área de compras) a 7 (el atributo es muy importante a1 elegir un Área de compras).
PROCEDIMIENTO
• Para hacer mas grafico el informe y seguir las recomendacionesdel ejercicio planteado utilizaremos dos gráficos por variable (diagrama de cajas e histograma) que muestran la concentración de las respuestas y adicionalmente un grafico que comparela Media en la calificación de los encuestados paracada una de las variables.
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VARIABLES
18. Es fácil regresar y cambiar mercancía
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19.Mercancía de alta calidad
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20. Precios bajos
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21. Buena variedad de tamaños y estilos
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22. El personal de ventas es amable yamigable
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23. Horario de compras conveniente
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24. Tiendas y alrededores limpios
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25. Muchas ofertas
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Este segundo informe se basa en las respuestas de los encuestados que determinan que factores son mas importantes para evaluar las zonas comercialesen general; es decir, una opinión sobre que debe priorizar un centro comercial cualquiera sobre las características que guardan relación con la percepción del potencial cliente.
Paraeste análisis se están tomando 8 variables de la 18 a la 25, que son:
18. Es fácil regresar y cambiar mercancía
19. Mercancía de alta calidad
20. Precios bajos
21. Buena variedadde tamaños/estilos
22. El personal de ventas es amable y amigable
23. Horario de compras conveniente
24. Tiendas y alrededores limpios
25. Muchas ofertas
OBJETIVO
•Determinar cuan importante es cada uno de ocho atributos cuando el encuestado elige un Área de compras. Cada una de estas variables se midió en una escala de 1 (el atributo no es muyimportante a elegir un Área de compras) a 7 (el atributo es muy importante a1 elegir un Área de compras).
PROCEDIMIENTO
• Para hacer mas grafico el informe y seguir las recomendacionesdel ejercicio planteado utilizaremos dos gráficos por variable (diagrama de cajas e histograma) que muestran la concentración de las respuestas y adicionalmente un grafico que comparela Media en la calificación de los encuestados paracada una de las variables.
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VARIABLES
18. Es fácil regresar y cambiar mercancía
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19.Mercancía de alta calidad
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20. Precios bajos
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21. Buena variedad de tamaños y estilos
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22. El personal de ventas es amable yamigable
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23. Horario de compras conveniente
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24. Tiendas y alrededores limpios
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25. Muchas ofertas
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