Encuesta springdale

ESTADISTICA PARA LA ADMINISTRACION

ENCUESTA SPRINGDALE

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

OBJETIVOS

DESARROLLO, ANALISIS Y FUNDAMENTACION DE LOS DATOS

CONCLUSIONES Y COMENTARIOS

Resumen Ejecutivo

En la comunidad de Springdale. Se realizo una encuesta telefónica, a fin de conocer la importancia que le dan los clientes en cuanto a cambio de mercancía, calidad, precios bajos,variedad y estilos, trato del personal de ventas, horario de compras, limpieza y muchas ofertas, al momento de elegir el área de compras. Todo ello con el propósito de ayudar al gerente a afinar su área de compras y convertirla en un lugar más atractivo.

1. OBJETIVOS

✓ Conocer la importancia que muestran los clientes en relación a cambio de mercancía, calidad, precios bajos, variedad yestilos, trato del personal de ventas, horario de compras, limpieza y muchas ofertas, los cuales influyen en la elección de un área de compras.

2. DESARROLLO, ANALISIS Y FUNDAMENTACION DE LOS DATOS

1. IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE CAMBIO DE MERCANCIA

Tabla Nro. 1

IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE CAMBIO DE MERCANCIA

|IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE CAMBIO DE MERCANCÍA|
|Estadístico |Valoración |
|Media |5.260 |
|Mediana |6.000 |
|Moda |7.000 |
|Mínimo|1.000 |
|Máximo |7.000 |
|Desv. Estándar |1.947 |

Fuente: Elaboración propia

Grafico Nro 1

[pic]

✓ ANALISIS

En relación a la importancia en elconcepto de cambio de mercadería se observa sesgada a la izquierda, el sesgo es negativo. Debido al que la media es menor que la mediana y a su vez la mediana es menor que la moda. Los clientes consideran que para elegir una tienda es muy importante que esta permita el cambio de mercancía.

2. IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE MERCANCIA DE ALTA CALIDAD

Tabla Nro. 2

IMPORTANCIA EN ELCONCEPTO DE MERCANCIA DE ALTA CALIDAD

|IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE MERCANCIA DE ALTA CALIDAD |
|ESTADÍSTICO |VALORACIÓN |
|Media |6.293 |
|Mediana |7.000 |
|Moda|7.000 |
|Minino |1.000 |
|Máximo |7.000 |
|Desv. Estándar |1.359 |

Fuente: Elaboración propia

Grafico Nro 2

[pic]

✓ ANALISIS

Enrelación a la importancia en el concepto de mercancía de alta calidad se observa sesgada a la izquierda, el sesgo es negativo. Debido al que la media es menor que la mediana, se observa que la mediana es igual a la moda.

Los clientes consideran que para elegir una tienda es muy importante que esta ofrezca mercancía de alta calidad.

3. IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE PRECIOS BAJOS

TablaNro. 3

IMPORTANCIA EN EL CONCEPTO DE PRECIOS BAJOS

|IMPORTANCIA DEL CONCEPTO DE PRECIOS BAJOS |
|ESTADÍSTICO |VALORACIÓN |
|Media |6.427 |
|Mediana |7.000...