Caso Starbucks Final

STARBUCKS COFFEE
UNA EXPERIENCIA DE CAFE
Análisis Competitivo
Profesor:
Gianfranco Ghirardelli

Integrantes:
Mauricio Benítez, Alfonso Díaz
Victor Hurtado, Maximiliano López
Sandra Ribet y JorgeSaavedra

Objetivo
El objetivo de esta presentación es
realizar
un
análisis
critico
y
sistemático a la estrategia y
posicionamiento de Starbuck Coffe
en 1999. Identificando las variables
de éxito frentea un contexto de
cambio de hábitos del consumidor

¿ Qué es Starbucks ?
Starbuck Coffe es una experiencia del
café
Servicio

Servicio

Fidelidad

Marca

Calidad del producto

Starbucks
Unaexperiencia de Café

Industria

FODA

Estrategia

Conclusión

Starbucks
Una experiencia de Café

Industria

FODA

Estrategia

Conclusión

Starbucks
Una experiencia de Café

Industria

FODA

EstrategiaConclusión

Starbucks
Una experiencia de Café

Industria

FODA

Estrategia

Conclusión

Starbucks
Una experiencia de Café

Industria

FODA

Estrategia

Conclusión

Bajo poder de negociación de
losclientes
•Muchos y muy diversos clientes
con baja probabilidad de
asociación.

•El producto es muy importante
en la Calidad Final del Servicio.
• Baja posibilidad de clientes de
integrarse hacia atrás.Moderada rivalidad entre
competidores
•Pocos competidores de igual
fuerza.
•Alta tasa de crecimiento de la
industria(10% anual)

•Alta diferenciación del
producto.
•Lealtad a la marca.

Moderadaamenaza de nuevos
entrantes
• Baja inversión y recursos requeridos
para montar una cafetería
• Alta diferenciación del producto
• La marca es su mejor defensa
• No hay costo de cambio para el cliente
• Nohay ventaja de costos
• Industria en crecimiento (20% anual)
• Otros competidores en expansión

Alta amenaza de sustitutos
• Cambios en los hábitos de consumo:
jugos, gaseosas, aguas, etc.
• Bajocosto de cambio para el cliente
• Bajo costo de los sustitutos
• Alta lealtad del cliente sobre el producto

ATRACTIVO DE LA INDUSTRIA
: ALTO

Bajo Poder Negociador de
los Proveedores
• Múltiples...