CASO STARBUCKS numero 2

CASO STARBUCKS
“Starbucks sigue como local mientras se globaliza por medio de la investigación de mercados”
1. Fuentes sobre el consumo de café en Estados Unidos.

2. ¿Qué buscan los consumidores dela experiencia de las cafeterías Starbucks? ¿Cómo perciben la experiencia de las cafeterías Starbucks? ¿Cómo puede Starbucks determinar las respuestas a estas preguntas?

     La investigación demercados determinó cuatro pilares estratégicos para expresar la marca Starbucks: el café, losproductos relacionados con el café, el ambiente y la experiencia arraigada con el compromiso con la comunidadlocal. Especialmente se enfatizó los dos últimos factores, Starbucks diseñó un ambiente cálido y acogedor, ofreciendo una experiencia que hace a la empresa una parte de la comunidad o la culturalocal. Su éxito se ha debido al énfasis en su cultura, para lograr esta conexión, mantiene coherencia entre sus tiendas, conservando así la calidad de marca.
Starbucks se dio cuenta que la para mantener laconexión se logra conservando un estrecha relación con los empleados de cada cafetería, a la vez éstos se esfuerzan por mantener su relación con la clientela. 
Starbucks trata a sus empleados comosocios y les hace sentir que son una parte vital de la empresa. Starbucks al enfocarse en la experiencia y cultura, como fuentes importantes de marketing, capacitan a sus empleados constantemente,logrando así darse a conocer exitosamente a través del marketing boca a boca, tanto de sus propios productos, como de los servicios ofrecidos, a través de los clientes o empleados locales.
Toda estainformación se logró conseguir gracias a una investigación de mercado a través de encuestas detalladas y eficazmente estructuradas.

3.  Se aplicará una encuesta para determinar la imagen que tienen losconsumidores de café sobre Starbucks y otras cadenas de cafeterías. ¿Qué técnica de encuesta debe usarse y por qué?Y pregunta 7- Diseñe un plan de muestreo para aplicar la encuesta.
  La técnica de...