Caso Starbucks

Caso Starbucks

DESARROLLO DE CASO
Starbucks fue inicialmente creada como una tostaduría de café en el año 1971 con operación en Seattle. En esos años el mercado del café más grande estabadominado por las marcas de Supermercado, conformándose un mercado oligopólico, con una demanda decreciente.
Un Empresario, llamado Howard Schultz, compró esta tostaduría, en el año 1987, con la visión dedarle un giro y establecer el estilo europeo en el mercado estadounidense a través de cafeterías personalizadas, donde vio una oportunidad en diferenciarse de sus competidores.
Esta estrategia dioresultados, ya que sus ingresos iniciales eran de US$10 millones, y 10 años más tarde eran de US$1.300 millones.
El foco del Señor Schultz era crear la experiencia Starbucks, con esta estrategia buscabadiferenciarse de sus competidores, creando un modelo de líder seguidor (Stackerberg), dado que en el mercado que estaba participando era oligopólico (tal como indicamos anteriormente).
Años mástarde, continúa creciendo la demanda por este nuevo producto llegando tener 15.000 cafeterías a nivel mundial e ingresos por US$9.400 millones.
Durante el año 2008 comienza a desatarse la crisis a nivelmundial, bajando fuertemente la demanda por este tipo de productos, afectando los ingresos de la compañía. Luego esta pierde posición de mercado y el dueño de la empresa visualiza que se ha debilitadola experiencia Starbucks, por la conversión de la marca en un producto masivo y decide tomar algunas acciones tendientes a mejorar su posición competitiva.
El impulso de estas acciones le permitiócrear barreras estrategias que fortalecerían su posición de mercado. Estas fueron:
1. Reemplazar sus maquinas automáticas de expreso con una nueva llamada Mastrena. Desarrollo e innovación deproductos, porque busca modernizar y darle un estilo especial al café.
2. Adquirió The Coffee Equipment Company, fabricante de una máquina llamada el Clover. Integración Vertical, porque se hizo dueño...