CASO TACO BELL
Páginas: 2 (459 palabras)
Publicado: 18 de mayo de 2014
Universidad Internacional Sek
Caso Taco Bell
18/05/2014
Christian Bucheli
PREGUNTAS
1.- ¿Cómo Taco Bell escucha al cliente?
Rediseñando todo el sistema al que estabanacostumbrados, utilizando una reingeniería que les permita a los clientes tener la calidad que necesitan por el valor que están pagando. A su vez hicieron cambios radicales en los procesosadministrativos, así como redefinir completamente casi todos los oficios de la empresa.
También comenzaron a escuchar las necesidades y deseos del cliente, de esta manera podrían llegar a saber lo que piensa elconsumidor y mejorar en lo que están fallando.
2.- ¿Cómo Taco Bell maneja o usa la tabla de valor agregado?
Taco Bell era un restaurante de comida rápida donde pagan lo que pedían, es por ello quesiempre daban un valor agregado en sus locales de comida así como también se preocupaban de la mano de obra del arrendamiento y de lo que pensaba el cliente. Estos eran pilares fundamentes para elmanejo y uso de la empresa.
3.- ¿Cómo Taco Bell desarrolló una visión de futuro?
Creo un nuevo puesto en la empresa llamado gerente de mercadeo, que sería el encargado de velar por marketing de lacompañía y lograr la satisfacción del cliente. también podríamos decir que este puesto no existía en ninguna empresa de comida rápida.
Hoy en día podemos decir que nuestra visión a futuro a tenidoéxito ya que Taco Bell cuenta con más 100 gerentes de mercadeo que son responsables de 2 300 restaurantes de la compañía. Cada gerente supervisa por lo menos 20 restaurantes. Algunos tienen 40 a su cargo,lo cual constituye una enorme responsabilidad como lo sabe todo el que entienda del negocio de restaurantes.
4.- ¿Cómo Taco Bell usó la tecnología como medio o instrumento para posicionarse?
Sepodría decir que la tecnología fue un eje fundamental para el posicionamiento de la compañía, ya utlizaban a K-Minus, un programa que denominamos TACO (sigla de Total Automation of Company Operations,...
Universidad Internacional Sek
Caso Taco Bell
18/05/2014
Christian Bucheli
PREGUNTAS
1.- ¿Cómo Taco Bell escucha al cliente?
Rediseñando todo el sistema al que estabanacostumbrados, utilizando una reingeniería que les permita a los clientes tener la calidad que necesitan por el valor que están pagando. A su vez hicieron cambios radicales en los procesosadministrativos, así como redefinir completamente casi todos los oficios de la empresa.
También comenzaron a escuchar las necesidades y deseos del cliente, de esta manera podrían llegar a saber lo que piensa elconsumidor y mejorar en lo que están fallando.
2.- ¿Cómo Taco Bell maneja o usa la tabla de valor agregado?
Taco Bell era un restaurante de comida rápida donde pagan lo que pedían, es por ello quesiempre daban un valor agregado en sus locales de comida así como también se preocupaban de la mano de obra del arrendamiento y de lo que pensaba el cliente. Estos eran pilares fundamentes para elmanejo y uso de la empresa.
3.- ¿Cómo Taco Bell desarrolló una visión de futuro?
Creo un nuevo puesto en la empresa llamado gerente de mercadeo, que sería el encargado de velar por marketing de lacompañía y lograr la satisfacción del cliente. también podríamos decir que este puesto no existía en ninguna empresa de comida rápida.
Hoy en día podemos decir que nuestra visión a futuro a tenidoéxito ya que Taco Bell cuenta con más 100 gerentes de mercadeo que son responsables de 2 300 restaurantes de la compañía. Cada gerente supervisa por lo menos 20 restaurantes. Algunos tienen 40 a su cargo,lo cual constituye una enorme responsabilidad como lo sabe todo el que entienda del negocio de restaurantes.
4.- ¿Cómo Taco Bell usó la tecnología como medio o instrumento para posicionarse?
Sepodría decir que la tecnología fue un eje fundamental para el posicionamiento de la compañía, ya utlizaban a K-Minus, un programa que denominamos TACO (sigla de Total Automation of Company Operations,...
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