Caso Typhoon Computers

ASN – Informe Typhoon Computers

Índice

1) Resumen Ejecutivo

2) Problemática

3) Alternativas de Solución

4) Evaluación de Alternativas y Criterios

5) Decisión a tomar

6) Planesde Acción

1) Resumen Ejecutivo

El Director General de Typhoon Computers deberá definir cambios en la planificación estratégica del negocio, enfocándose en modificar la estructuraorganizacional del mismo, debido a la evidente necesidad de crecimiento de la empresa.

2) Problemática

Definir una correcta estructura organizacional, la cual permita a Typhoon Computers satisfacersostenidamente las crecientes demandas del mercado.

Al no contar con una estructura eficiente, se generan problemas mas específicos, como por ejemplo, no existen estrategias comerciales clarasen la empresa (no se detallan políticas de precios establecidas, no cuentan con capacidad para captar nuevos clientes, existen gestiones deficientes con los clientes actuales, no existe seguimiento aresultados comerciales, no existen programas de capacitación para la nueva fuerza de ventas), además, no cuentan con funciones bien definidas (los directores no tienen responsabilidades establecidasni separadas, el personal de ventas realiza también otras funciones, las cuales son ajenas a su core business), por otro lado, la estructura de comisiones no motiva a su personal, lo que genera unaalta rotación interna (no existe RRHH)

3) Alternativas de Solución

1. Reestructuración de cargos y funciones, lo cual le permitirá a Typhoon Computers tener personal debidamentediferenciado, unos avocados a la mantención de cuentas, y otros motivado a conseguir nuevos clientes; inclusive, le permitirá diferenciar geográficamente su cartera de clientes por zonas, o inclusive por países,dependiendo del volumen de ventas actual, o de los objetivos comerciales que se deseen cumplir;

2. Para lograr adquirir una mayor cartera de clientes, se deberá contratar mayor personal para...