Caso Unilever

¿Qué tipo de coordinación debe existir entre las estructuras globales y locales de marketing de una empresa de productos de consumo? ¿Porque eso era tan importante para Unilever?
Las empresas queoperan globalmente necesitan crear estrategias en donde exista un equilibrio entre la sensibilidad a las necesidades locales y el desarrollo de conceptos a nivel global. Por ello, lo que se busca esque exista un intercambio de información, para combinar las buenas ideas provenientes de diferentes partes de la empresa para alimentar la planeación global. Así, el tipo de coordinación que debeexistir entre la estructura global y local de marketing en una empresa de consumo es una especie “descentralización coordinada”, esto significa que una vez que la estrategia se ha desarrollado de formaconjunta, las gerencias locales pueden realizar ciertos cambios o variantes para adaptarse a las diferencias culturales del país, pero siguiendo los parámetros especificados en el programa global. Estoes importante para Unilever porque para lograr su objetivo debía entender las necesidades de cada cliente, entender su cultura y responder de acuerdo a lo que ellos buscan, de modo que puedandesarrollar un producto estandarizado para dichas necesidades.
¿Cómo podría contribuir el proyecto Neutrón para el éxito de la estrategia de Win with Customers?
Ya que ambas partes cuentan con informacióndel consumidor y de la competencia, estas podrían trabajar conjuntamente para elaborar estrategias locales que ayude a estimular la demanda del producto, así, se podría establecer la mejor forma depublicidad en puntos de venta, ya que tanto los mayoristas y minoristas podrían brindar facilidades para poder colocar los respectivos anuncios en sus locales. Asimismo, el aumento de la demanda debidoal proyecto podría generar que los consumidores se dirijan a los establecimientos para adquirir el producto, lo cual requerirá que exista una disponibilidad del producto en los estantes de los...