Caso oliver´s markets

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Nombre de la Empresa: Oliver’s Markets
Supermercado dedicado a la venta de productos al menudeo.

INFORME EJECUTIVO

Oliver’s Market fundada en 1988 por Steve Oliver Maass, al adquirir CotatiFarmer Market en quiebra, al comprar este supermercado su visión fue que el podía realizar un mejor trabajo del que se estaba brindando, que lo podía hacer mejor así, con la hipoteca se viviendaadquiera la infraestructura de Cotati Farmer Market, la remodela y la bautiza con el nombre de Oliver’s Marke.

Su visión de expandirse lo llevo a solicitar un préstamo y compro 1000 metros cuadrados, sele presento la oportunidad de abrir un nuevo supermercado en Santa Rosa y al principio no le convencía la idea pero se arriesgo, y la cadena paso a llamarse Oliver’s Markets.

Realizo modificación,remodelaciones en donde el enfoque principal era el cliente, que se sienta como en casa, además ofrecía exclusivos productos y si no lo tenia lo conseguía, hacia venta a pedido, creo las áreas dedelicatessen, innova con cata de vinos, todo con la finalidad de satisfacer al cliente.

Durante el periodo del 2005 con las ventas que genero pudo mantenerse a flote debido a variables negativas queafectaban directamente los ingresos de Olivers’s por ejemplo la competencia de cosco o wall*mart que su estrategia era liderazgo de precios, la competencia con otros supermercados locales, el costo demano de obra, comida preparada, supermercados al descuento, exceso de capacidad de la industria, cambios de hábitos de compra.

La estrategia de marketing fue apuntada a los precios, realizando unadisminución entre 8% y 10% a los productos de abarrotes tradicionales diarios y en las promociones ofreciendo artículos que no excedan el 10% del costo y reducciones temporales de precios queproporcionan los proveedores, utilizo una marca propia para algunos artículos y productos, y se fortaleció en el servicio al cliente, brindándole excelentes resultados.

Para el futuro de Oliver’s Markets...
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