caso

CASO CONTINENTAL

Preguntas de tarea
1 1. ¿Qué se debe considerar para el éxito que Gordon Bethune tuvo al dar un giro a Continental, de ser una de las líneas aéreas con el peor desempeño en1994, a una de las líneas aéreas con el mejor desempeño a mediados del 2001? ¿Cómo lo logró? Mencione tres o cuatro cosas que ofrezcan las mejores explicaciones.
2 2. ¿Qué calificación daría a GordonBethune por el trabajo que ha realizado al crear el “Plan Go Forward” en Continental? ¿Qué le agrada o desagrada acerca de este plan? ¿El plan representa una “reparación rápida” o una “reparacióntemporal” de los malestares que existían en Continental o ataca las raíces de los problemas que existían cuando él se convirtió en CEO?
3 3. ¿Cuáles son las políticas más importantes y prácticas deoperación que sustentan la puesta en práctica y ejecución del “Plan Go Forward” de Bethune?
4 4. ¿Cómo calificaría la cultura corporativa de Continental en el 2001? ¿Cuáles son sus elementosprincipales? ¿Continental es una compañía con una cultura sólida en el sentido de que está profundamente arraigada (como ocurre en Southxest Airlines)? ¿Por qué sí o por qué no?
5 5. ¿Qué calificacióndaría a Bethune por el trabajo que realizó en la puesta en práctica y ejecución del “Plan Go Forward” antes del 11 de septiembre? ¿Qué le agrada o desagrada más acerca de los métodos de ejecución deestrategias de Continental?
6 6. ¿Le sorprendieron las medidas que tomó Bethune los días siguientes al 11 de septiembre? ¿Hizo lo correcto? ¿Su esfuerzo de cambio era más frágil de lo que ustedesperaba?
7 7. ¿Qué problemas relacionados con la cultura puede ver que afloran en Continental, dadas las acciones de Bethune y la crisis en la compañía después del 11 de septiembre?
8 8. ¿Qué medidasdeberían tomar Bethune y la administración de Continental como respuesta a la reducción del tráfico de pasajeros y a la rápida fuga de liquidez de la compañía en otoño del 2001? Prepare una lista de...