Caso

Morgan Stanley, es uno de los principales bancos de Estados Unidos desde sus
inicios en 1935, tiene como meta “ser el mejor banco de inversiones del mundo,
así como la empresa favorita de los clientes y de sus accionistas”. Aquí la imagen
empresarial importa, la cultura empresarial importa, y a la compañía le importa
mucho la honorabilidad del proceso.
Paul Nasr director Gerente senior enlos servicios de Mercados Capitales de
Morgan Stanley, Rob Parson su principal productor de ingresos y Jhon Mack el
presidente de la empresa desde 1,993.
Una de las áreas débiles de Morgan Stanley era los servicios de mercado de
capitales ofrecidos a firmas de servicio financieros tales como bancos y
aseguradoras. Y para desarrollar presencia en este mercado Nars contrato a
Parson comodirector, sobreentendiéndose que si hacia las cosas bien seria
ascendido a Director Gerente. Con esta contratación se mejoro el ranking en que
estaba el banco.
La ventaja competitiva de este banco está en el personal, pero se quiere crear un
mejor clima laboral, trabajo en equipo e innovación. La estructura organizacional
pretende ofrecer a los clientes un trato y servicio más centrado, se quierecomprometer en ofrecer el máximo valor en servicios.
A pesar de ser uno de los principales bancos de ese país, están presentando
problemas en la compañía con Parson, ya que él tiene dificultades para adaptarse
a la cultura empresarial de Morgan Stanley y existen ciertas actitudes de él que
violaban las normas de la compañía.
En las evaluaciones que se hicieron salió muy mal y Nars está muypreocupado ya
que tenía planeado hacerle una promoción pero con estos resultados no es
conveniente hacer ese cambio, además de que sus supervisores lo empleaban
con palabras como “volátil”, “hostil”, “hiriente” y que no le gusta el trabajo en

equipo. Con esto se está incrementando el problema ya que estas actitudes
pueden generar daños en el ambiente laboral de la compañía.
Es importantemencionar las fortalezas y debilidades de Parson para poder
realizar un análisis y así ver que es lo que se tiene que cambiar y que se hará para
que siga mejorando sus habilidades y disminuyendo sus debilidades, cabe
mencionar que la gran fortaleza de Parson es ser el principal productor de
ingresos de dicho banco, posee valores morales de responsabilidad, alta
capacidad para generar nuevosnegocios y posee un alto grado de experiencia en
el ámbito laboral lo que lo ha llevado a tener éxito en el puesto en que se
desempeña, pero como todos también posee debilidades, entre ellas es que no le
gusta trabajar en equipo, es muy impaciente, posee una mala conducta de
comunicación ya que es muy prepotente, además de que no tiene respeto a sus
superiores.
Lo que favorece a Parson es que hagenerado muchos nuevos negocios desde su
llegada, posee habilidad para las ventas además que tiene estudios universitarios,
ha sido el talento que la compañía necesitaba ya que los puso en el tercer puesto
del ranking, tomando en cuenta que también posee la habilidad de hacer ventas
cruzadas, habilidad que no todos pueden.
Entre los factores en contra, lo que se mencionaba anteriormente aParson no le
gusta trabajar en equipo, lo catalogan como arrogante, hipócrita, cree pensar que
siempre tiene la razón en lo que dice, dado a los resultados que ha obtenido y su
prepotencia siente que es el empleado más importante de dicha compañía.
Con esta separación de sus factores en contra y a favor, veo que si es factible que
se le dé una promoción ya que él tiene muchas habilidades paradesempeñar el
puesto de Director Gerente,

aunque si es necesario que se le dé un

asesoramiento para que mejore su comportamiento de actitud, que conozca de la
cultura, de las normas que ha estipulado la compañía, de cómo trabajan todos los
empleados y de esta manera se tenga un mejor ambiente laboral. Pero es

recomendable que antes de dar esta promoción se le vuelva a evaluar para...