Caso

21/Febrero/2014





6.4 Participar en la etapa I:
Aportación de la preparación individual del caso ZARA

Administración de Mercadotecnia


Alumnos: Juan Carlos Martínez Dimas – A01317462








Profesor titular: Dr. Salvador Treviño Martínez
Profesor tutor asignado: Lic. Abril González M.
ITESM Tampico
6.4 Participar en etapa I: aportación de lapreparación individual del caso ZARA
Descripción
Etapa I: Aportación de la preparación individual (Dar respuesta a las preguntas detonadoras).

Duración: Lunes a viernes
1. Leer y analizar el caso de una manera detallada y precisa. Disponible en la página 470 y 471 del libro de texto.
2. Visita la página web de ZARA y noticias recientes sobre la empresa en diversas páginas de Internet oen la Biblioteca Digital.
3. Identificar y reflexionar las diferentes situaciones que se exponen en el caso.
Zara es un minorista que base la ceración de valor enfocada en la entrega de dicho valor satisfaciendo los deseos y necesidades de sus clientes siendo eficiente en toda la cadena de valor, desde la producción, logística hasta comercialización y venta de sus productos.
Zara ha potenciadola generación de valor al ofrecer productos en lugares de muy alta concurrencia como principales avenidas, centros comerciales exclusivos, y generando pocas cantidades de sus productos para generar cierta exclusividad y buenos precios.
Como lo aseguró, Sergio Soto, director de la seccional Antioquia de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), citado por el diario La República.
“Ahíestá la magia. En nuestro mercado se ubican en los mejores centros comerciales y en las zonas más exclusivas. Es un tema que tiene que ver con la parte aspiracional, porque aunque los precios son bastante asequible, estás comprando diseños de colección”,
Como estrategia ZARA se plateo vender grandes volúmenes pero a buenos precios, así lo explica Javier Cañás Caramelo socio y cofundador cuandoexpresa lo siguiente:
"nosotros queríamos vender tanto como los que vendían barato pero, por supuesto, a nuestro precio. Éramos más caros que los que tenían la mayor parte del mercado, pero más baratos que los que utilizaban un tejido de la calidad del nuestro”
Igualmente se propuso como valor agregado colocar el producto en el menor tiempo posible desde la concepción del diseño mismo hasta lacolocación en las tiendas generando una alto rotación de inventarios.
“Además de vender más en menor superficie, tiene la magia de rotar esas vitrinas cada ocho días y hacen grandes rebajas. Esto permite fidelizar a los clientes”, Manifiesta Sergio Soto al diario la Republica, Colombia.

4. Dar respuesta a las siguientes preguntas:
Describe la estrategia de comercialización/distribución deZARA, ¿en qué aspectos es vulnerable?
La estrategia de comercialización/distribución de Zara se basa en ser una empresa minorista que diseña, productor y distribuye sus propios productos a través de sus propias tiendas de ventas, estableciendo prácticamente un solo canal de marketing, es decir, es un minorista del tipo “TIENDAS MINORISTAS” y de “SERVICIO COMPLETO”.
El tipo de tiendas minoristasmás conocidas son los grandes almacenes o tiendas departamentales.

“Los formatos de tiendas minoristas presentan diferentes dinámicas de competencias y precios. Por ejemplo, las tiendas de descuentos compiten mucho más intensamente entre sí que las de otros formatos. Los minoristas también satisfacen las preferencias de consumidores muy dispares en términos de calidad y cantidad de servicios”(Kotler P. y Keller L K., 2012.)
Un minorista que ofrece un servicio completo, ofrece asistencia a los posibles compradores en sus tiendas minoristas, es decir: “Hay vendedores dispuestos a atender a los consumidores en cualquier fase del proceso de búsqueda-comparación-selección” (Kotler P. y Keller L K., 2012.)
El negocio de ZARA, es vulnerable debido a que no utiliza ampliamente un sistema...