Caso

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SOLUCIÓN DEL CASO “ ELECTROCOLOR “

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
• Electrocolor, S.A. de C.V.
• Empresa dedicada a la selección de color para trabajos de impresión, mediante sacanner, ubicada en Monterrey.

2.- DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES
• Alberto Cisneros, fundador de la empresa.
• Laura Elena, esposa de Alberto y supervisaba el funcionamiento de losdepartamentos.
• Miguel Fonseca, realizaba labor de ventas, gerencia administrativa y gerencia de producción.
• Técnicos Italianos, eran los conocedores del scanner.
• Ramiro Silva, era vendedor
• Representantes de ventas en SLP, León, D.F., Guadalajara.
• Carlos Arias, técnico calificado de la República Mexicana
• Ernesto Arias, hermano de Carlos y técnico calificado dela República Mexicana
• Técnico formador, tenía muchos conflictos con el personal.
• Mario Ruíz, contador de la empresa
• Elsa Jiménez, fungía como asistente administrativo, ventas, almacén.

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
|POSITIVOS |NEGATIVOS |
|Secreo la empresa en 1980 |La tecnología utilizada era muy cara |
|Se tenía tecnología avanzada |Se compro un scanner mas a crédito sin evaluar se necesitaba o no de |
|Empezó a vender con clientes ya conocidos por el director. |acuerdo a la capacidad del otroscanner. |
|Se trabajaba con técnicos especializados. |Se pagaban sueldos excesivos a los técnicos. |
|Las instalaciones de su laboratorio eran de primer nivel. |No tenían difusión de sus productos y sus ventajas con sus clientes. |
|Se expandió la empresa a México, Guadalajara,|La crisis de 1982 afecto las ventas debido al alto costo de la |
|León y SLP. |tecnología. |
|Se nombraron representantes de ventas en México, Guadalajara, León y SLP|Se aumento su deuda que estaba en dólares, del segundo scanner debido a |
|Seofrecía apoyo a fotolitos mediante descuentos para seguir vendiendo. |la crisis. |
|Los sueldos de producción se clasificaban de acuerdo a la complejidad |No tenían una adecuada selección de personal. |
|del trabajo y experiencia. |No se atendió adecuadamente alos mercados de México y Guadalajara. |
|Los inventarios de los equipos los hacía personalmente el Director. |Su técnico formador de mayor experiencia era conflictivo. |
|Los sueldos del área de producción, eran revisados por el Director y el |La capacidad de los scanners se utilizaba al 20%. |
|Gerente de producción.|La contabilidad no estaba al día |
| |La situación financiera en 1983 era muy crítica |

4.- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN (Metas, objetivos, estrategias y planes)
|ACIERTOS|ERRORES |
|1.- Se creo la empresa en 1980 |1.- Se compro un scanner mas a crédito sin evaluar se necesitaba o no de|
|2.- Empezó a vender con clientes ya conocidos por el director. |acuerdo a la capacidad del otro scanner...
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