Casos Practicos

Caso Práctico 3
Preguntas de análisis
1.- ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Yopienso que el servicio es lo más importante porque las damas y caballeros fomentan un ambiente de trabajo donde se valora la diversidad, la calidad de vida es mejor y las aspiraciones individuales secumplen.
Yo pienso que no tendría desventajas más bien sería una organización que tenga muchas ventajas porque hay pocas reglas y normas lo que da un resultado que la supervisión sea relajada, yaque esta cree que los empleados trabajan arduamente y son confiables.
2.- ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar su cultura? ¿Qué está haciendo The Ritz-Carlton para mantener estanueva cultura?
Yo pienso que esta organización tuvo que combatir el cambio de personal porque no se enfocaban en los valores y filosofía que deben tener las damas y caballeros como el respeto, lahonestidad, la confianza y la integración.
The Ritz-Carlton se centra en el desarrollo y aprendizaje de cada día, también está inmerso en la filosofía del servicio y la tradición de innovación de nuestrosemejante.
3.- ¿Qué tipo de persona cree usted que se sentiría más feliz y triunfar en esta cultura? ¿Cómo cree que los nuevos empleados “aprenden” la cultura?
Yo pienso que los administradoresporque se preocupan por la alta productividad, pero creen que esta funciona tratando bien a sus empleados, con esto los administradores podrán triunfar mejor.
Yo creo que los nuevos empleados aprenderánleyendo las normas de la organización, y con la ayuda del buen trato de los administradores.
4.- ¿Qué podría aprender otra organización de The Ritz Carlton sobre la importancia de la culturaorganizacional?
Yo pienso que lo más importante es aprender sobre los valores, principios y las formas de hacer las cosas que influyan en la forma en que actúan los miembros The Ritz-Carlton.



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