CASOS

Caso Wal-Mart
Tomado de Sunil Chopra & Peter Meindl
Considere al cliente que entra a una tienda Wal-Mart para comprar un
detergente. La cadena de suministro empieza con el cliente y su
necesidad por el detergente. La siguiente etapa es la tienda Wal-Mart que
él visita. Wal-Mart llena sus estantes con inventarios que pudieron haber sido suministrados
desde un almacén de productos terminadoso por un distribuidor que emplea vehículos
proporcionados por terceros.
El distribuidor a su vez es abastecido por el fabricante digamos Procter & Gamble (P&G) en
este caso. Procter & Gamble recibe la materia prima de varios proveedores, quienes a su vez
pudieron ser abastecidos por proveedores de niveles más bajos.
Por ejemplo, el material de empaque pudiera provenir de Empaques Tenneco,mientras que
este recibe de otros proveedores la materia prima para fabricar el empaque.
Una cadena de suministro es dinámica e implica un flujo constante de información, productos
y fondos entre las diferentes etapas. En nuestro ejemplo, Wal-Mart proporciona al cliente el
producto, como también el precio y la información de disponibilidad del producto. El cliente
transfiere los fondos aWal-Mart, que después transmite la información del punto de venta
como también las ordenes de reabastecimiento al almacén o al distribuidor, quien a su vez
transfiere el pedido de reabastecimiento de regreso a la tienda vía camiones.
Wal-Mart transfiere los fondos al distribuidor después de que se ha llevado a cabo el
reabastecimiento.
El distribuidor proporciona información sobre los precios yenvía programas de entrega a
Wal-Mart.
La tienda podría enviar de regreso el material de empaque para que sea reciclado. Flujos
similares de información, material y fondos toman lugar a lo largo de toda la cadena de
suministro.
Actividad: En base a la lectura haga un diagrama de bloques indicando cada una de las
etapas de la Cadena de Suministros, así como los flujos de información, productos yfondos y
enliste todas las actividades que correspondan a la Cadena de Suministro.

CasoDell-Computers
Tomado de Sunil Chopra & Peter Meindl
Cuando un cliente realiza una compra en línea en Dell
Computer, la cadena de suministro incluye, entre otros, al cliente, el sitio Web, la planta de
ensamble y todos los proveedores de Dell y los proveedores de estos últimos.
El sitio Web proporcionaal cliente la información relativa al precio, la variedad de productos y
la disponibilidad de los mismos.
Una vez que hace su elección, el cliente introduce la información del pedido y paga el
producto.
Más tarde puede regresar al sitio Web para verificar el estado del pedido. Las etapas
posteriores de la cadena de suministro emplean la información del pedido del cliente para
surtido.
Esteproceso involucra un flujo adicional de información, producto y fondos entre varias
etapas de la misma cadena.
Actividad: En base a la lectura y a una investigación sobre como vende sus productos Dell
Computers, haga un diagrama de bloques indicando cada una de las etapas de la Cadena de
Suministros, así como los flujos de información, productos y fondos y enliste todas las
actividades quecorrespondan a la Cadena de Suministro.

Gateway

Fabricante de ventas directas

Tomado de Sunil Chopra & Peter Meindl
Gateway es un fabricante de PC fundado en 1985 y que inició como fabricante de ventas
directas, sin espacio en tiendas minoristas. En 1996, Gateway fue uno de los primeros
fabricantes de computadoras que empezaron a vender PC en línea. Con el paso de los años,
Gatewayexpandió sus operaciones en todo el mundo, con presencia en ventas y fabricación
en Europa y en la región Asia-Pacífico. En 1999, la compañía tenía tres plantas en Estados
Unidos, una en Irlanda y una en Malasia. A finales de la década de 1990, Gateway introdujo
una estrategia dinámica de inauguración de tiendas al detalle Gateway en todo Estados
Unidos. Para enero de 2002, Gateway tenía cerca...