Causas de variacion

CAUSAS COMUNES DE VARIACIÓN

Las causas comunes de variación corresponden a las variaciones propias de un sistema, producto de su funcionamiento. Por ejemplo, conducimos un automóvil y el volante vibra cuando viajamos. La vibración es una causa común de variación, el sistema funciona bajo ciertas variaciones que son comunes a su funcionamiento, variaciones tolerables.
Las causas especiales devariación corresponden a aquellas variaciones que generan resultados fuera del rango normal. Por ejemplo conducimos un automóvil y sufrimos una pinchadura de una llanta, el vehículo comienza a bajar en zigzag y de repente todo se hace peligroso: el sistema se volvió inestable y está a punto de colapsar.
Pensemos en un proyecto como en un sistema, como en el automóvil mencionado. El PMBOK mencionaque el equipo del proyecto se ve beneficiado si conoce conceptos como estos, ya que ayudarán en el control de calidad.
Variabilidad de los procesos

En los procesos como todo en la vida está implícita la variación. Sería totalmente absurdo pensar en que todas las personas tuvieran la misma edad, o que en una aula todos los estudiantes tuvieran el mismo peso. Un grupo de participantes a unseminario tendrá variación en la experiencia, en los conocimientos y en la educación.
Dos productos generados de una misma máquina, de un mismo turno, con un mismo operario y la misma materia prima, tampoco son iguales. Es probable que aparenten ser iguales pero cuando se utilizan instrumentos más precisos se comprenderá la diferencia entre ambos.
¿Porqué es clave el concepto de variación?

Lacalidad de los procesos determina inevitablemente la calidad de los productos que se obtienen, de ahí que la primera gran meta de todo proceso de mejora debe ser: controlar y reducir la variabilidad, de forma que los procesos sean estables, consistentes y predecibles.
Principios básicos de la estadística

La estadística como la vida, nos ha demostrado que no hay dos cosas exactamente iguales,inclusive los dos ojos de una persona o bien dos cabellos de una misma cabeza.

Pero además nos ha demostrado la estadística que las variaciones de un producto o un proceso pueden medirse con lo cual podemos determinar el comportamiento del proceso o el lote de productos o los tiempos de atención en el servicio.

Las mediciones obtenidas de un proceso o un lote de productos varían según una figurabien definida, que en procesos normales tiene forma de campana, ya que generalmente de esas mediciones un buen numero de ellas tiende a agruparse alrededor de su valor promedio con lo cual la forma de la curva puede ser calculada. Esto es lo que se conoce como una distribución normal en donde la frecuencia de las mediciones va disminuyendo hacia los extremos conforme se va alejando del promedio.Generalmente las variaciones en los procesos debido a causas especiales provocan una deformación de la curva.
Distribución de Frecuencias e Histograma

La forma como se representan las observaciones o mediciones realizadas en un proceso o de un lote de productos, puede establecerse mediante lo que se conoce como la distribución de frecuencias, las cuales pueden presentarse gráficamente enforma horizontal o vertical.

El propósito de la distribución de frecuencias es analizar los datos y obtener la información que deseamos sobre la variabilidad del proceso.
Sistema ideal de control de un proceso

Un sistema ideal de control de un proceso pretende conocer con una cierta exactitud cómo cada variable del proceso afecta cada característica de calidad de un determinado producto oservicio, además de que le permite, tener la posibilidad de manipular o ajustar esas variables y ser capaces de predecir con exactitud los cambios en las características de calidad con motivo de los ajustes realizados en las variables del proceso.

Una vez que se sabe que el producto o servicio responde a las necesidades del cliente la preocupación básica es tener el proceso bajo control. En este...