Certificación de proveedores, técnicas de negociación y compras.

“CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES Y
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN COMPRAS”

PRESENTADO POR:
W D
A VALENCIA

CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES
• Se considera que un proveedor que se encuentra certificado
con la norma ISO 9000 es un proveedor que puede garantizar
la entrega de productos y servicios de calidad; o bien, si
resulta muy sencilla por su trayectoria previa, la toman como
base,agregando sus requerimientos específicos como en el
caso de QS 9000, o del Sistema de Calidad de Coca-Cola.
• Aunque un proveedor con un sistema de gestión de calidad
implementado puede brindar mayor confiabilidad de los
productos y servicios que presta, una empresa compradora no
debe quedarse sólo con este criterio para seleccionar, evaluar
y tomar decisiones acerca de sus proveedores.

PROGRAMAPARA DESARROLLO DE
PROVEEDORES
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Procesos de selección
evaluación de desempeño periódico
evaluación del sistema de gestión de calidad
Seguimiento, acompañamiento y certificación de
proveedores

“Que le aseguren en cada uno de los procesos anteriores,
proveedores comprometidos a brindar productos y servicios
de calidad, con mejoras en sus procesos internos reflejados en
susproductos vendidos, entre otros aspectos que contribuyan
a generar relaciones gana–gana entre la empresa y sus
proveedores”

MODELO PARA LA GESTIÓN DE PROVEEDORES
UTILIZANDO EL AHP FUZZY
El modelo planteado involucra las etapas que se
enmarcan dentro del ciclo PHVA:
Planear
•Selección de proveedores
•Definición de características a medir de los
productos ofrecidos por el proveedorHacer
• Evaluación del sistema de gestión de calidad del
proveedor
• Evaluación del desempeño del proveedor
Verificar
• Seguimiento a los planes de acción derivados de las
evaluaciones

Actuar
• Escoger el mejor proveedor cuando se tienen varias
alternativas.
• Tener definidas claramente las especificaciones y
características de calidad que el proveedor debe ofrecer con
sus productos yservicios.
• Evaluar el cumplimiento del proveedor de las
especificaciones y características de calidad pactadas al inicio
de la negociación.
• Decidir certificar un proveedor o terminar negociaciones
con él evaluando desempeño y compromiso con la mejora de
su sistema.

CRITERIO DE SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Este criterio se usa para evaluar si el proveedor tiene bien
establecida suestrategia de suministro y de tecnología. Mide
aspectos del negocio del proveedor tales como:
— Estabilidad financiera
— Capacidad administrativa
— Habilidad técnica
— Recurso de soporte
— Sistema de calidad
— Flexibilidad
— Innovación
— Globalización y localización

CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES
• Proveedores Clase A: Son proveedores confiables que tienen un sistema de
calidad reconocido,que pueden desarrollar productos o servicios u
ofrecer otra clase de servicios sin ninguna restricción.
• Proveedores Clase B: Es un proveedor apto, pero con un plan de
mejoramiento a verificar en un periodo determinado (máximo un año).
• Proveedores Clase C: Es un proveedor con un sistema de calidad en proceso
de desarrollo, donde el plan de mejoramiento debe cumplirse en un corto
plazo(máximo seis meses).

• Proveedores Clase D: Es un proveedor en situación crítica, donde su plan de
mejoramiento es URGENTE, con necesidad de ayuda y apoyo fuerte.

TÉCNICAS EN NEGOCIACIÓN EN COMPRAS
Negociar es un proceso muy
parecido a vender, aunque con
algunas diferencias. Ya hemos dicho
que vender es persuadir, convencer
al posible cliente para que piense y
actúe como el vendedorquiere que
éste actúe y, siempre, en beneficio
de ambas partes. En la negociación,
también
una
parte
intenta
persuadir a la otra.

FASES DE NEGOCIACIÓN
1. La preparación: En esta fase hay que
definir lo que se pretende conseguir y
cómo conseguirlo, estableciendo los
objetivos propios, qué tipos de
descuentos pueden ofrecerse en caso
de necesidad y hasta dónde es posible
ceder.
2....